结论：网贷紧急联系人未填写家人，但家人却收到信息，这种情况可能由多种原因导致，包括但不限于信息泄露、网贷平台操作失误、家人信息被第三方获取后提供给网贷平台，以及存在诈骗行为等。以下是对这些可能原因的详细分析：
信息泄露：
- 在网贷申请过程中，您可能无意中泄露了家人的联系方式，例如在填写紧急联系人以外的其他信息时，或者在与网贷平台客服沟通时提及了家人的信息。
- 网贷平台或其合作方可能存在数据泄露的情况，导致您的家人信息被非法获取并用于发送催收信息。
网贷平台操作失误：
- 网贷平台在处理用户信息时，可能由于系统错误或人为失误，将您的家人信息错误地关联到了您的账户上，从而导致了信息发送错误。
家人信息被第三方获取后提供给网贷平台：
- 某些第三方机构或个人可能通过各种手段获取了您家人的联系方式，并出于某种目的（如推销、诈骗等）将信息提供给了网贷平台。
- 也有可能是您或您的家人在其他场合留下了联系方式，被不法分子收集并利用。
存在诈骗行为：
- 诈骗分子可能冒充网贷平台或催收机构，通过发送虚假信息来骗取您或您家人的钱财。这类信息往往包含威胁、恐吓等言辞，旨在迫使您或您的家人支付款项。
法律建议：
- 核实信息来源：首先，建议您与家人沟通，了解他们收到信息的具体内容、发送方以及发送方式等，以便初步判断信息的真实性。
- 联系网贷平台：如果确认信息来自网贷平台，您可以联系平台客服，要求他们解释为何会向您的家人发送信息，并要求他们立即停止此类行为。
- 保护个人信息：加强个人信息的保护意识，避免在不可信的网站或平台上留下个人信息。同时，定期更换密码、使用复杂密码等措施也有助于提高账户安全性。
- 报警处理：如果怀疑存在诈骗行为或信息泄露等违法行为，建议您立即向当地公安机关报案，以便警方及时介入调查并采取措施。
后续行动：
- 在处理此类问题时，请保持冷静和理性，不要轻信陌生人的言辞或支付任何款项。
- 如果您对网贷平台的处理结果不满意或认为平台存在违法行为，您可以考虑向相关监管部门投诉或寻求法律援助。
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