您好，关于“定金不能退”的问题，这确实是一个涉及法律条款和合同约定的复杂情况。首先，我们需要明确“定金”与“订金”的区别，因为这两者在法律上的处理方式是截然不同的。

“定金”：

• 定金是法律用语，它作为合同双方自愿约定的一种债权担保，具有法律效应。
• 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条的规定，如果给付定金的一方（即您）不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，那么您是无权请求返还定金的。
• 相反，如果收受定金的一方（如卖家或中介）不履行债务或者履行债务不符合约定，那么他们应当双倍返还定金给您。

“订金”：

• 订金则是大家习惯的说法，它相当于提前给的一部分预付款，并不具备定金的法律效应。
• 如果合同不能成交，无论是由于哪一方的原因，双方通常都可以要求退还订金。

针对您提到的“定金不能退”的情况，我建议您采取以下步骤来处理：

1. 查看合同约定：

   • 仔细审查您与对方签订的相关合同，包括定金合同、购房协议等，明确其中关于定金退还的具体条款。
   • 看是否有因不可抗力、对方违约等导致定金应退还的情形，以及是否有其他特殊规定。

2. 判断责任归属：

   • 根据合同内容和实际情况，分析定金不退的原因和责任归属。
   • 如果是您自身原因导致合同无法履行，那么对方有权不退还定金。
   • 但如果是对方违约，如隐瞒重要信息、擅自提高价格等，致使合同无法签订或履行，您则有权要求对方退还定金，甚至双倍返还。

3. 与对方协商：

   • 主动与对方进行友好沟通，向他们说明您的情况，并明确指出定金不退是否符合合同约定和法律规定。
   • 尝试争取对方的理解，协商退还定金的可能性。

4. 收集证据：

   • 如果您认为有理由要求退还定金，务必注意收集相关证据，如定金支付凭证、合同文本、与对方的聊天记录、通话录音等。
   • 这些证据将有助于您在需要时证明自己的主张。

5. 寻求法律帮助或投诉：

   • 若协商无果，您可以向当地消费者协会或相关主管部门投诉，请求他们介入调解。
   • 如果问题仍然无法解决，您还可以考虑咨询专业律师，了解您的法律权利和可行的法律途径，甚至向法院提起诉讼。

总之，处理“定金不能退”的问题需要您仔细审查合同、判断责任归属、与对方协商、收集证据，并在必要时寻求法律帮助。希望这些建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。