如果遇到定金不退款的情况，您可以按照以下步骤来尝试解决：

首先，明确合同或协议内容：

• 仔细回顾您与对方签订的合同或协议，特别是关于定金退还的条款。如果合同中有明确规定在特定条件下定金可以退还，那么您就有明确的依据来要求退款。

接着，与对方进行沟通协商：

• 尝试与对方进行友好、理性的沟通，说明您的情况和退款要求。有时候，问题可能只是由于误解或沟通不畅导致的，通过协商可能能够达成双方都能接受的解决方案。

如果沟通协商无果，您可以考虑寻求第三方调解或投诉：

• 您可以向相关的消费者保护机构、行业协会或政务服务便民热线（如12345）投诉，说明您的情况和诉求。这些机构通常会提供调解服务，帮助您与对方协商解决问题。就像张女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映问题，并最终得到了住建局的协调处理，成功退还了定金。

• 如果对方的行为涉嫌违法或违规，您还可以向相关的监管部门或执法机构举报，让他们介入调查并处理。

如果以上方法仍然无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益：

• 咨询专业的律师或法律机构，了解您的法律权益和可行的法律途径。如果必要，您可以向法院提起诉讼，要求对方退还定金并承担相应的法律责任。就像马先生通过商工信局的调解，虽然过程稍长，但最终也成功收到了退款。如果调解不成，他同样有权选择法律途径来解决问题。

在整个过程中，保留好相关证据是非常重要的：

• 包括合同、协议、付款凭证、沟通记录等，这些证据将在您寻求调解、投诉或法律诉讼时起到关键作用。

总之，面对定金不退款的问题，您应该保持冷静、理性，并采取合适的措施来维护自己的权益。希望这些建议能够对您有所帮助。