客服接线被人骂是违法的行为，客服有权依法维护自己的合法权益。以下从不同法律层面为你详细分析：
民事层面：
- 辱骂行为若导致客服的社会评价降低，就构成对客服名誉权的侵害。名誉权是公民依法享有的重要权利，客服在这种情况下有权要求骂人者停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并且可以要求赔偿因辱骂行为导致的损失，比如因精神痛苦或声誉受损而产生的相关费用。例如，客服因被辱骂而出现心理问题需要治疗，产生的治疗费用等合理支出，都可以向骂人者主张赔偿。
行政层面：
- 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条第二项规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，将面临五日以下拘留或者五百元以下罚款的处罚；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。客服接线时被人骂，如果骂人者的行为符合公然侮辱他人的情形，就可能受到上述行政处罚。比如，骂人者在电话中使用极其恶劣的语言对客服进行辱骂，且周围有其他人员能够听到，这就属于公然侮辱他人的行为。
刑事层面：
- 在极端情况下，如果辱骂行为情节特别严重，达到了情节恶劣的程度，可能涉嫌侮辱罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条，公然侮辱他人且情节严重的行为构成犯罪，属于告诉才处理的范畴，即被害人需向人民法院提起刑事自诉，法院才会受理并追究加害人的刑事责任。例如，骂人者长期、多次对客服进行辱骂，且辱骂内容极其恶劣，对客服的身心健康造成了严重损害，这种情况下就可能构成侮辱罪。
消费者权益保护法层面：
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，应享有人格尊严得到尊重的权利。客服接线工作也是为消费者提供服务的一种形式，骂人者作为消费者，在接受服务过程中辱骂客服，违反了该法律规定，侵犯了客服的人格尊严权。
维权途径：
- 向所在平台或公司投诉：客服人员可向所在工作平台或公司相关部门投诉，提供聊天记录、通话录音等证据。平台或公司应根据内部规定对此类行为进行处理，比如对骂人者进行警告、限制其使用相关服务等。
- 报警：如客户的辱骂行为严重到构成侮辱、诽谤等犯罪行为，客服人员可选择报警，由公安机关依法处理。公安机关会根据具体情况进行调查取证，并根据法律规定对骂人者作出相应的处罚。
- 法律诉讼：在收集充分证据后，客服人员可通过法律途径向法院提起诉讼，要求客户承担侵权责任，包括赔礼道歉、赔偿损失等。在诉讼过程中，客服需要提供充分的证据来证明骂人者的侵权行为以及自己因此遭受的损失。
注意事项：
- 保存证据：在投诉过程中，客服人员应妥善保存相关证据，如聊天记录、通话录音等，以便在需要时提供证明。这些证据是维护自己合法权益的关键，如果没有足够的证据，可能会导致维权困难。
- 遵守法律程序：客服人员在维权过程中应遵守法律程序，不得采取非法手段进行报复或泄愤。比如，不能对骂人者进行人身攻击或恶意骚扰等行为，否则自己也可能会承担相应的法律责任。
如果你在工作中遇到被人辱骂的情况，不要害怕，要勇敢地运用法律武器维护自己的合法权益。有问题可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律帮助。