网约车因救人闯红灯，后续处理需分情况讨论，核心结论如下：

1. 行政处罚层面：可申请免罚或撤销处罚
   根据《道路交通安全违法行为处理程序规定》第二十二条，交通技术监控设备记录的违法行为，若存在“有证据证明救助危难或者紧急避险造成的”情形，公安机关交通管理部门应当予以消除。

   • 操作流程：驾驶员需在收到违章通知后，向交警部门提出书面申诉，并提交相关证据（如行车记录仪视频、乘客证言、医院接诊记录等），证明闯红灯行为与救助危难直接相关。
     
   • 审核标准：交警部门会核实证据的真实性及关联性，若确认行为符合救助危难情形，将撤销处罚决定；若证据不足，可能维持处罚。
     

2. 民事责任层面：需区分救助对象与第三方损害

   • 对被救助人：若闯红灯行为直接导致被救助人受伤（如急刹车导致乘客碰撞），驾驶员一般无需承担赔偿责任，因救助行为属于紧急避险，且驾驶员无故意或重大过失。
     
   • 对第三方车辆/行人：若闯红灯导致其他交通参与者受损，驾驶员可能需承担部分或全部赔偿责任，但可主张“紧急避险”抗辩。根据《民法典》第一百八十二条，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任；若危险由自然原因引起，紧急避险人不承担民事责任，但可给予适当补偿。
     

3. 平台责任层面：网约车平台可能需承担连带责任
   若驾驶员在执行网约车订单过程中因救人闯红灯，平台作为雇主或运营方，可能需根据《民法典》第一千一百九十一条承担用工责任。但若平台能证明已尽到安全教育义务，且驾驶员行为超出职务范围，可减轻或免除责任。

建议行动步骤：

1. 立即保存行车记录仪视频、乘客联系方式、医院接诊记录等证据；
   
2. 在收到违章通知后15日内，向交警部门提交书面申诉材料；
   
3. 若涉及第三方损害，及时联系保险公司报案，并告知保险公司救助危难情形；
   
4. 如有争议，可委托律师协助处理申诉或诉讼程序。
   

注：具体处理需结合案件细节，如证据充分性、地方交警部门执法标准等。若有进一步疑问，可直接向我咨询。