关于亲情电话能否询问减刑问题，结论是可以的，但需注意方式与内容边界。以下从不同角度为你详细分析：

从法律规定的角度

减刑是法律赋予符合条件的犯罪分子的一项权利，其适用条件和程序都有明确的法律规定。根据《刑法》第七十八条及相关司法解释，被判处管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑的犯罪分子，在执行期间，如果认真遵守监规，接受教育改造，确有悔改表现的，或者有立功表现的，可以减刑；有重大立功表现的，应当减刑。这些规定是公开透明的，犯罪分子及其家属都有权了解。因此，在亲情电话中询问减刑问题，本质上是在了解法律赋予的权利和可能的法律后果，这是合法的。

从亲情电话的实际操作角度

亲情电话是监狱为了维护犯罪分子与家属之间的情感联系而设立的一种沟通方式。虽然其主要目的是情感交流，但并不意味着不能涉及法律问题。在通话过程中，家属可以关心犯罪分子在监狱中的改造情况，包括是否遵守监规、是否有悔改表现等，这些都是与减刑密切相关的因素。同时，家属也可以向犯罪分子传达外界的法律信息，帮助他们更好地了解减刑的政策和条件。

需要注意的边界与建议

1. 避免直接询问具体减刑时间或结果：减刑的审批是一个严格的法律程序，需要监狱根据犯罪分子的改造表现、立功情况等因素进行综合评估，并报请法院裁定。因此，在亲情电话中，家属应避免直接询问犯罪分子何时能减刑、能减多少年等具体问题，以免给犯罪分子带来不必要的心理压力或误导。
2. 鼓励积极改造，关注悔改表现：家属可以在通话中鼓励犯罪分子积极改造，认真遵守监规，接受教育改造，争取早日获得减刑的机会。同时，也可以询问犯罪分子在监狱中的生活和学习情况，了解他们是否有需要帮助的地方，给予他们精神上的支持和鼓励。
3. 了解减刑政策，提供正确引导：家属可以通过学习相关的法律知识，了解减刑的政策和条件，以便在通话中向犯罪分子提供正确的引导。例如，可以告诉他们哪些行为属于立功表现，哪些行为有助于获得减刑等，帮助他们更好地规划自己的改造计划。

举例说明：假设你的家人在监狱中服刑，你可以在亲情电话中这样询问：“你在监狱里最近表现怎么样？有没有遵守监规，积极参加学习和劳动？如果有机会的话，你可以多参与一些监狱组织的活动，争取立功表现，这样对以后减刑会有帮助的。”这样的询问既合法又合理，既表达了关心又提供了正确的引导。

总之，亲情电话中询问减刑问题是可以的，但需要注意方式与内容边界。如果你还有其他关于刑事案件的问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。