路口发生剐蹭 处理详细流程-刘丽群律师|法行宝
2026-01-18 交通事故

在路口发生剐蹭事故时,处理流程可以根据事故的具体情况来选择,这里我为您提供两种常见且便捷的处理方式:使用“交管12123”APP的“事故视频快处”功能,或者使用“快处易赔”公众号进行线上处理。

使用“交管12123”APP的“事故视频快处”功能

  1. 报警与视频接入:

    • 发生事故后,驾驶员应首先做好现场安全防护,确保自身和他人的安全。
    • 打开“交管12123”APP,选择“事故视频快处”模块进行一键视频报警。请确保手机位置信息(GPS)功能已开启,以便APP能准确定位事故地点。
    • 等待公安机关交通管理部门后台人员接听视频通话,接听后进入视频处理流程。
  2. 现场取证与信息采集:

    • 后台人员会通过视频指导您在事故后方来车方向做好警示提醒,防止二次事故发生。
    • 通过视频查看事故现场,在线采集双方当事人基本信息,拍摄事故现场照片,固定相关证据。
    • 您需持手机配合公安机关交通管理部门完成现场取证,可以切换前后摄像头以提供更全面的现场信息。
  3. 撤离现场:

    • 在完成事故信息采集和固定证据后,公安机关交通管理部门会引导您即刻撤除现场,避免道路拥堵。
  4. 事故认定与文书查看:

    • 事故现场撤除后,民警会通过系统查看事故事实,确认当事人的违法过错行为,明确事故原因,确定事故责任。
    • 系统会自动向事故当事人推送事故认定相关信息,您可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看事故处理进度。
    • 完成事故认定的,您可通过APP查看事故责任及电子文书。事故认定书不需要您签字,如对事故责任认定有异议,可按规定提出复核申请。
  5. 定损理赔:

    • 事故结束后,如需联系保险公司进行理赔,您可在交管12123事故详情中查看并点击“定损理赔”按钮。
    • APP会直接向投保交强险的保险公司推送报案理赔相关信息,稍后保险查勘员会电话联系您进行后续理赔手续。
    • 您也可凭电子版事故认定书自行联系保险公司理赔。

使用“快处易赔”公众号进行线上处理

  1. 关注与启动:

    • 打开微信,搜索并关注“快处易赔”公众号。
    • 发生仅造成物损的交通事故后,事故一方当事人(仅需一方操作即可)打开公众号,点击左下角“事故处理”进行线上处理。
  2. 事故类型选择与拍照:

    • 根据事故情况选择单车事故或两车事故(目前不支持两车以上事故处理)。
    • 按照提示拍摄事故现场照片,如侧前方双车全景图、侧后方双车全景图、车辆受损部位及车辆牌照等。
  3. 信息采集与协商定责:

    • 拍摄己方驾驶证、行驶证照片,填写己方人员及车辆信息。
    • 采集填写对方的相关信息。
    • 进入协商定责页面,选择事故情形,勾选责任认定后点击“无争议,下一步”。
  4. 生成事故协议书与报案:

    • 系统将自动发送验证码到双方手机上,依次填写验证码后点击“确认,下一步”。
    • 全责方可以授权保险公司分项支付理赔费用,或直接生成事故协议书。
    • 若全责方保险公司已开通“一键报案”,协议书生成后将进入“一键报案”页面;未开通的,应直接致电保险公司报案。
  5. 保险公司后续理赔:

    • 保险公司收到事故信息提醒后,将致电当事人确定事故信息,提供定损、维修单位供选择。
    • 当事人可以自主选择时间、地点前往保险公司推荐的单位进行车辆后续定损、维修。
    • 维修完毕后,保险公司将理赔款转入相应账户。

注意事项:

  • 在进行事故处理时,请确保自身和他人的安全,做好现场安全防护。
  • 如事故不符合视频快处或快处易赔的条件(如涉及人员伤亡、无号牌车辆等),请立即拨打110报警并等待交警到场处理。
  • 在处理过程中,请如实提供事故信息,配合公安机关交通管理部门和保险公司的工作。

希望以上信息能帮助您快速、便捷地处理路口剐蹭事故。如有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们。