当支付令无效时，债权人可以采取以下措施来保障自身权益：
一、理解支付令失效的原因
首先，债权人需要明确支付令为何失效。支付令失效通常是因为债务人在收到支付令之日起15日内提出了书面异议，并且该异议被法院审查后认为成立。此外，如果债权债务关系本身存在争议或不明确，也可能导致支付令无法生效。
二、支付令失效后的处理路径
转为诉讼程序：
- 一旦支付令失效，如果案件没有自动转为诉讼程序（这通常取决于法院的具体操作和当事人的选择），债权人可以主动选择将案件转入诉讼程序。
- 在诉讼过程中，债权人需要向法院提交充分的证据来证明债权债务关系的存在以及债务人未履行债务的事实。
- 法院将根据双方提交的证据和庭审情况进行审理，并作出判决。如果判决支持债权人的诉求，债权人可以依据判决书申请强制执行。
重新起诉：
- 如果支付令失效后案件未自动转为诉讼程序，或者债权人对转为诉讼程序后的结果不满意，债权人仍有权选择重新向有管辖权的法院提起诉讼。
- 在重新起诉时，债权人需要确保提交的证据充分、合法，以支持其诉讼请求。
三、申请强制执行的准备（若支付令曾生效但债务人未履行）
虽然支付令已失效，但在此之前，如果支付令曾生效且债务人未履行，债权人本可以申请强制执行。为了未来可能的强制执行或诉讼准备，债权人可以：
- 准备材料：收集并整理好生效的支付令（如果曾生效）、身份证明、强制执行申请书（或起诉状）等相关证据材料。
- 了解执行措施：熟悉法院可能采取的强制执行措施，如查询、冻结、划拨被申请执行人的存款；扣留、提取被申请执行人的收入；查封、扣押、拍卖、变卖被申请执行人的财产等。
四、注意事项与建议
- 咨询专业律师：在整个过程中，债权人可能会遇到复杂的法律问题。因此，建议债权人咨询专业律师的意见，以确保自身权益得到充分保障。
- 权衡利弊：强制执行程序可能较为复杂且耗时较长，债权人在考虑是否申请强制执行或重新起诉时，应权衡利弊，做出明智的决策。
- 保持沟通：与债务人保持沟通，尝试通过协商解决问题，有时可能比法律程序更为高效和成本效益更高。
综上所述，当支付令无效时，债权人可以通过转为诉讼程序或重新起诉来保障自身权益。同时，在整个过程中，债权人应咨询专业律师的意见，并权衡利弊做出明智的决策。