若因母亲患有乙肝而被保险公司拒赔，可按以下三个步骤处理：

1. 核查保险合同条款
   首先，仔细阅读保险合同中关于“健康告知”“免责条款”及“疾病定义”的内容。重点确认：

   • 母亲投保时是否如实告知乙肝病情（如未告知，可能涉及“未如实告知”的免责情形）；
     
   • 合同中是否明确将乙肝或相关并发症列为免责范围（如仅免责“肝硬化”，但拒赔“乙肝携带”，则可能不合理）；
     
   • 拒赔理由是否与合同条款直接对应（如保险公司以“既往症”拒赔，但合同未明确“既往症”定义，则可能存在争议）。
     

2. 收集证据并书面申诉
   若认为拒赔不合理，需准备以下材料并向保险公司提交书面申诉：

   • 医疗证据：母亲的乙肝诊断记录、治疗记录、体检报告等，证明病情未达到合同约定的拒赔标准（如未发展为肝硬化）；
     
   • 投保证据：投保时的健康告知书、体检报告（如有），证明已履行如实告知义务；
     
   • 沟通记录：与保险公司的通话录音、聊天记录等，固定对方拒赔的表述及理由。
     书面申诉需明确要求保险公司重新核保，并限定答复期限（如15个工作日）。

3. 向监管部门投诉或提起诉讼
   若申诉无果，可采取以下途径维权：

   • 投诉：向当地银保监会或保险行业协会投诉，提交申诉材料及保险公司拒赔证据，要求监管部门介入调查；
     
   • 诉讼：若投诉未解决，可直接向法院起诉保险公司，主张其拒赔行为违反合同约定或《保险法》规定（如未尽到明确说明义务、滥用免责条款等）。诉讼中需重点证明保险公司拒赔理由不成立或合同条款无效。
     

提示：乙肝患者投保时，保险公司若未对“乙肝携带/小三阳”明确拒保，且合同未将乙肝列为免责范围，则拒赔可能缺乏依据。建议根据母亲的具体病情、合同条款及保险公司拒赔理由，针对性选择维权策略。如有疑问，可直接向我咨询具体操作细节。