针对您提出的“退货退款商家说影响二次销售不给退怎么办”的问题，以下是我的详细解答：
一、明确“影响二次销售”的界定与商家拒绝退款的合理性
商品类型与标准：
- 不同商品对“影响二次销售”的定义存在差异。例如，服装类商品通常要求保持无破损、未洗涤且吊牌完整；电子产品则要求外观无划痕、配件齐全且未经私自拆解。
- 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，特定商品可能不适用无理由退货，但若商品保持原有品质、功能及完整性（含配件、商标），则应视为不影响二次销售。
商家拒绝退款的合理性判断：
- 若商品确实因您的使用或保管不当导致影响二次销售，商家拒绝退款可能具有合理性。
- 若商品未受影响或影响程度轻微，且符合退货条件（如七天无理由退货），商家拒绝退款则可能构成违约。
二、处理流程与措施
查看退货政策与购买约定：
- 仔细阅读商家的退货政策，了解其对商品状态的具体要求。
- 核实购买凭证（如订单截图、发票等），明确自己的权利与商家的义务。
收集证据：
- 若商品未影响二次销售，收集退货时的照片、视频等证据，清晰展示商品状况。
- 保留快递签收记录，以证明商品退回时的状态。
与商家沟通协商：
- 通过商家提供的客服渠道，清晰表达退款要求及理由。
- 提供证据证明商品未影响二次销售或商家定义不合理。
- 尝试与商家达成共识，如部分退款、换货等解决方案。
平台介入与调解：
- 若购买于电商平台，可向平台投诉并申请介入。
- 平台将依据其规定和政策评估退货请求，并给出处理意见。
向行政部门投诉与法律途径：
- 若协商与调解均无果，可向市场监督管理局等相关行政部门投诉，提供详细购物凭证、沟通记录及拒绝退款证据。
- 作为最终手段，可向人民法院提起诉讼，要求商家承担法律责任。在此过程中，保留的所有证据将至关重要。
三、特殊情况处理
商品质量问题：
- 若商品存在质量问题或商家有欺诈行为，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求赔偿。
- 在此情况下，即使商品影响二次销售，商家也应承担退货退款责任。
七天无理由退货：
- 对于符合七天无理由退货条件的商品，即使影响二次销售（但需保持原有品质、功能及完整性），商家也需按规定退货。
- 若商家拒绝退货，您可依据相关法律法规维护自己的合法权益。
四、建议与预防措施
购物前详细了解商家政策：
- 在购买前仔细阅读商家的退货政策、购买约定等条款，确保自己充分了解并接受。
保留好相关证据：
- 在退货过程中保留好商品照片、视频、快递签收记录等证据，以备不时之需。
友好沟通与协商：
- 在与商家沟通时保持冷静和礼貌，尝试通过友好协商解决问题。
总结：面对商家以影响二次销售为由拒绝退款的情况，您应首先确认商品状态并收集相关证据。通过与商家沟通协商、寻求平台介入或调解、向行政部门投诉以及提请仲裁或诉讼等途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，保留好相关证据是关键。若您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。