商场购物定金能否退还，并非一概而论，而是取决于具体情况、相关法律规定以及双方合同条款的约定。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

定金的基本法律规定与性质

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，定金是作为债权的担保方式之一，定金合同自实际交付定金时成立，且定金的数额不得超过主合同标的额的百分之二十。给付定金的一方不履行债务或履行不符合约定导致合同目的不能实现的，无权请求返还定金；而收受定金的一方违约，则应当双倍返还定金。

具体情形分析

1. 消费者原因

   • 如果消费者因个人原因（如改变主意、找到更合适的选择等）决定不履行合同，且商场没有隐瞒任何信息或存在违约行为，根据定金罚则，消费者一般无权要求退还定金。但如果双方协商一致，商场同意退还定金，那么定金是可以退还的。

2. 商场原因

   • 若因商场方面的原因（如商品缺货、质量有重大问题、未按约定时间提供商品或服务、店铺装修等）导致合同无法履行，消费者有权要求商场退还定金，甚至根据法律规定要求双倍返还定金。
   • 在商场存在欺诈、胁迫等法定可撤销合同的情形下，消费者还可以请求撤销合同并要求退还定金。

3. 不可抗力等特殊原因

   • 因自然灾害、政府政策调整等不可预见、不可避免且无法克服的客观情况导致交易无法继续，消费者支付的定金通常可以退还。

合同条款的约束力

除了法律法规外，商场和消费者之间的具体合同条款也是决定定金能否退还的重要因素。如果合同中明确约定了定金退还的条件和方式，双方应严格遵循这些约定执行。例如，合同中可能规定在特定情况下（如消费者在规定时间内取消订单）可以退还定金，或者规定定金不可退还等。

实际操作建议

• 仔细阅读合同条款：消费者在支付定金前，应仔细阅读并理解合同条款，特别是关于定金退还的部分，以确保自身权益得到保障。
• 及时沟通协商：如果在交易过程中出现问题，消费者应及时与商场沟通协商，依据法律规定和合同约定就定金的退还问题进行讨论。
• 寻求法律途径：若协商不成，消费者可以考虑向工商部门投诉、申请调解或向法院提起诉讼等法律途径来维护自己的权益。

举例说明：假设消费者在商场支付了定金预订了一款商品，但后来发现该商品存在质量问题或商场无法按时交货。在这种情况下，消费者有权要求商场退还定金，并可能根据法律规定要求双倍返还定金。如果商场拒绝退还定金，消费者可以通过法律途径来维护自己的权益。

综上所述，商场购物定金能否退还需综合考虑法律法规的规定、合同条款的约定以及双方履行合同的具体情况。在处理相关问题时，建议消费者保持冷静、理性维权，并随时向我咨询以获取更具体的法律建议。