结论：小区物业在起诉业主时，通常是知道业主的相关信息的，因为这些信息是起诉的必要条件。

分析说明：

1. 起诉的基本条件：

   • 根据民事诉讼法的相关规定，起诉时需要明确被告的身份信息，包括姓名、性别、年龄、住址等，以确保诉讼的准确性和有效性。在物业纠纷中，被告通常是小区的业主，因此物业需要掌握业主的基本信息以便起诉。

2. 物业获取业主信息的途径：

   • 物业在管理小区的过程中，通常会收集并保存业主的基本信息，如购房合同、身份证复印件、联系方式等。这些信息是物业进行日常管理和服务的基础，也是处理物业纠纷时的重要依据。
   • 在某些情况下，如果物业没有直接掌握业主的完整信息，他们可能会通过合法途径（如向相关部门查询）来获取这些信息，以确保起诉的顺利进行。

3. 物业起诉业主的流程：

   • 物业在决定起诉业主之前，通常会先尝试通过协商、调解等方式解决纠纷。如果这些方式无法解决问题，物业才会考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 在起诉过程中，物业需要向法院提交起诉状，并附上相关证据材料，包括业主的违约事实、物业的损失情况等。同时，物业还需要提供业主的基本信息，以便法院能够准确送达诉讼文书。

4. 业主的权益保护：

   • 如果业主认为物业在起诉过程中侵犯了自己的合法权益，如泄露个人信息、滥用诉讼权利等，业主可以依法向相关部门投诉或寻求法律援助。
   • 业主在收到法院的诉讼文书后，应积极应诉，提供相关证据材料来维护自己的权益。如果业主对物业的起诉有异议，可以在法定期限内向法院提出答辩状或反诉。

特殊场景：

• 如果物业在起诉时无法提供业主的准确信息，法院可能会要求物业补充材料或驳回起诉。因此，物业在起诉前应确保掌握业主的完整信息，以避免因信息不全而导致的诉讼风险。

后续行动建议：

• 如果您作为业主收到了物业的起诉状，建议您首先仔细阅读起诉状内容，了解物业的诉求和事实依据。
• 然后，您可以根据自己的实际情况和法律规定，准备相关证据材料来应诉。如果您对法律程序不熟悉或需要法律帮助，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。