如果遇到信用卡银行不尽职的情况，你可以通过以下途径来维护自身合法权益，核心结论如下：

1. 明确银行不尽职的具体情形
   首先需要明确银行“不尽职”的具体表现，例如：

   • 未履行风险提示义务（如未告知信用卡年费、利率调整规则）；
     
   • 违规发放信用卡（如未核实申请人还款能力导致过度授信）；
     
   • 泄露个人信息或违规查询征信；
     
   • 催收行为违法（如暴力催收、骚扰亲友）；
     
   • 错误计息、收费或未及时处理账单纠纷等。
     不同情形对应的法律责任和维权方式不同，需针对性处理。

2. 优先通过协商或投诉解决

   • 与银行直接沟通：保留通话录音、聊天记录等证据，要求银行书面回复处理结果。
     
   • 向监管部门投诉：
     
     • 拨打银行客服热线投诉后未解决，可向银保监会（12378）或当地银保监局举报；
       
     • 若涉及个人信息泄露，可向央行征信中心或网信办投诉；
       
     • 催收违法问题可向地方金融监管局或公安机关报案。
       
   • 通过行业平台申诉：如中国银行业协会、消费者协会等。

3. 法律途径维权

   • 起诉银行违约或侵权：
     
     • 若银行未履行合同义务（如未按约定提供服务），可主张解除合同、赔偿损失；
       
     • 若银行行为侵犯人格权（如暴力催收），可要求停止侵害、赔礼道歉、赔偿精神损失。
       
   • 申请仲裁：部分信用卡协议约定仲裁条款，需按约定提交仲裁机构处理。
     
   • 刑事报案：若银行工作人员涉嫌诈骗、挪用资金等犯罪，可直接向公安机关报案。

4. 注意事项

   • 证据固定：保存所有与银行的沟通记录、账单、合同、宣传材料等；
     
   • 时效性：民事诉讼时效为3年，自知道权益受损之日起计算；
     
   • 专业协助：若案件复杂（如涉及跨境业务、金融衍生品），建议委托律师介入。

示例场景：若银行未告知信用卡年费规则导致你被扣费，可先要求银行退还费用并修正征信记录；若银行拒绝，可向银保监会投诉并同步准备起诉材料。

如有具体细节需要分析，可直接向我说明情况，我会进一步为你解答。