核心结论：等绿灯但车辆未启动时被刮擦，处理方式需结合事故责任划分、证据收集及保险理赔流程综合判断。以下是具体处理步骤及法律分析：

1. 立即固定现场证据

• 拍照/录像：记录双方车辆位置、刮擦痕迹、交通信号灯状态（绿灯）、路面标线等关键信息。
• 留存目击者信息：若有行人、其他车辆驾驶员目击事故，记录其联系方式。
• 报警处理：拨打122或直接向交警报案，由交警出具《道路交通事故责任认定书》，明确责任比例。

2. 责任划分的关键点

• 后车全责情形：若后车未保持安全距离导致追尾，或因分心驾驶（如看手机）未及时制动，通常由后车承担全部责任。
• 特殊情形：若前车存在故障（如突然熄火）但未开启双闪或放置警示牌，可能承担次要责任；若前车无任何过错，后车全责。
• 法律依据：根据《道路交通安全法》第43条，同车道行驶的机动车需保持足以采取紧急制动的安全距离。

3. 保险理赔流程

• 报案：48小时内向保险公司报案，说明事故时间、地点、责任认定情况。
• 定损与维修：
  • 若对方全责：由对方保险公司定损并支付维修费用，您无需动用己方保险。
  • 若责任未明确或需快速处理：可先通过己方车损险理赔（需扣除免赔额），后续向责任方追偿。
• 注意事项：避免私了，防止后续责任纠纷；保留维修发票、定损单等凭证。

4. 争议解决途径

• 协商：与对方驾驶员或保险公司协商赔偿金额及方式。
• 调解：申请交警部门或人民调解委员会介入调解。
• 诉讼：若协商/调解无果，可向法院起诉，需提交事故认定书、证据材料等。

5. 预防措施建议

• 车辆检查：出发前确认刹车、灯光等系统正常。
• 安全驾驶：等红灯时保持与前车安全距离，避免分心。
• 应急准备：车内常备警示牌、行车记录仪，发生故障时立即开启双闪并放置警示牌。

提示：若对责任认定或理赔金额有异议，可要求复核事故认定书或咨询律师进一步维权。如有具体问题，可直接向我提问。