针对您提到的“用户说您卖的是假名牌并要求3倍赔偿”的情况，这确实是一个涉及消费者权益保护和商家责任的重要问题。以下是我为您详细分析的应对策略：
一、法律背景与原则
首先，我们需要明确的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果商家存在欺诈行为，即故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的，消费者有权要求商家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。然而，这一规定的前提是商家存在欺诈行为。
二、分析具体情况
商品价格与正品差异：
- 如果您销售的商品价格明显低于正品市场价，消费者在购买时应当具备一定的常识判断能力，意识到这可能不是正品。在这种情况下，如果消费者仍然选择购买，并且之后以“假货”为由要求三倍赔偿，可能会面临一定的法律风险。
商家告知义务：
- 作为商家，您有义务在销售商品时明确告知消费者商品的真伪信息。如果您未履行这一告知义务，导致消费者误以为购买的是正品，那么您可能构成欺诈，需要承担相应的法律责任。
消费者行为异常：
- 如果消费者在购买后立即投诉，且行为异常（如疑似职业索赔），这可能会引起法院的注意。法院在审理此类案件时，会综合考虑各种因素，包括商品价格、商家告知义务、消费者行为等，来判定商家是否存在欺诈行为。
三、应对策略
积极沟通：
- 首先，您可以尝试与消费者进行积极沟通，了解他们的具体诉求和依据。如果消费者只是基于误解或信息不对称而提出赔偿要求，您可以通过解释和提供证据来消除误解。
提供证据：
- 如果您认为消费者提出的赔偿要求不合理，您可以准备相关证据来证明您的商品并非假货，或者您已经履行了告知义务。这些证据可以包括进货凭证、商品质量检测报告、销售记录等。
寻求法律帮助：
- 如果沟通无果，且消费者坚持要求三倍赔偿，您可以考虑寻求法律帮助。请咨询专业律师，了解您的法律权益和可能的法律风险，并根据律师的建议采取相应的法律行动。
遵守法律法规：
- 无论结果如何，您都应该遵守相关的法律法规，确保您的销售行为合法合规。避免销售侵权商品或进行虚假宣传，以维护您的商业信誉和消费者权益。
四、案例参考
以许昌市魏都区人民法院审理的一起买卖合同纠纷案为例，法院在审理时综合考虑了商品价格、商家告知义务、消费者行为等因素，最终判决商家返还购物款但未支持三倍赔偿请求。这表明，在类似案件中，法院会秉持公正、公平的原则进行裁决。
综上所述，面对消费者提出的“卖假名牌要求3倍赔偿”的要求，您应该保持冷静、积极沟通，并提供相关证据来支持您的立场。如果必要，可以寻求法律帮助来维护您的合法权益。