针对您提出的“网课作假收取课程费，退课却不予退费”的问题，核心结论是：您有权要求网课平台退还费用，并可通过协商、投诉或诉讼等途径维权。 以下是具体分析：

1. 网课作假，构成违约或欺诈
   若网课平台存在虚假宣传（如夸大课程内容、师资力量）、未提供承诺的服务（如课程无法正常播放、内容与宣传不符），甚至伪造资质、证书等行为，已违反《消费者权益保护法》第20条（经营者不得作虚假宣传）及第55条（欺诈行为需“退一赔三”）。您有权要求平台全额退款，并可主张额外赔偿。

2. “退课不退费”条款可能无效
   若平台在合同中单方面规定“退课不退费”，且未以显著方式提示您注意（如加粗、标红），或未合理说明理由，该条款可能因违反《民法典》第496条（格式条款无效情形）而被认定无效。即使条款有效，若平台存在根本违约（如课程无法使用），您仍有权解除合同并要求退款。

3. 维权步骤建议

   • 协商：首先与平台客服沟通，明确指出其违约或欺诈行为，要求退款并保留聊天记录、课程截图等证据。
     
   • 投诉：若协商无果，可向12315平台、当地市场监督管理局或教育部门投诉，提交证据材料，要求介入调查。
     
   • 诉讼：若投诉未果，可向法院起诉，主张退款及赔偿。诉讼成本较低（小额诉讼程序费用约50元），且若证据充分，胜诉概率较高。

行动建议：立即收集证据（如课程宣传页面、付款记录、课程无法使用的截图、与客服的沟通记录等），并优先通过投诉或诉讼途径维权。若需进一步协助，可直接向我咨询具体操作流程。