物业是否需要承担责任，需根据具体情况判断，主要看物业是否存在管理过错或未尽到安全保障义务。以下分情况具体说明：

1. 若物业未设置合理通行标识或未尽到管理义务
   如果小区道路设计存在缺陷（如单行道未明确标识），或物业未对救护车通行进行必要引导（如未及时清理障碍物、未协调其他车辆避让），导致救护车被迫倒车，且倒车过程中发生剐蹭、碰撞等事故，物业可能因未尽到安全保障义务而承担部分责任。
   根据《民法典》第942条，物业需对小区公共区域尽到管理职责，包括保障消防、救护等特种车辆通行。若因物业疏忽导致通行受阻，需根据过错程度赔偿损失。

2. 若救护车司机自身操作不当
   如果小区道路符合通行标准（如宽度足够、标识清晰），但救护车司机因紧急情况未观察路况、操作失误（如未确认倒车环境），导致事故发生，责任主要由司机或其所属单位（如医院、急救中心）承担。
   此时物业若已尽到管理义务（如提前疏通道路、设置警示标志），则无需担责。

3. 若因第三方原因导致倒车
   例如其他业主车辆违规停放堵塞道路，物业已尽到通知义务但车主未及时挪车，导致救护车被迫倒车，责任应由违规车主承担，物业若能证明已履行管理职责（如留存通知记录），可免责。

处理建议：

• 固定证据：立即拍照/录像记录现场情况（如道路状况、障碍物位置、救护车倒车轨迹），保存物业通知记录（如微信群公告、短信）。
  
• 协商解决：联系物业、救护车所属单位及可能的第三方（如违规车主），共同协商赔偿方案。
  
• 投诉或诉讼：若协商无果，可向当地房管部门投诉物业不作为，或直接向法院起诉责任方（根据过错程度确定被告）。
  

提示：若涉及人员伤亡，需优先报警并联系急救；若仅财产损失，可后续通过法律途径解决。具体责任划分需结合现场证据和法律规定综合判断，如有疑问可进一步向我咨询细节。