结论：商家未履行“假一赔四”的承诺时，消费者一般不能直接主张“退一赔三”，但具体能否主张以及主张的方式需根据实际情况和法律规定来判断。

分析说明：

1. “假一赔四”与“退一赔三”的法律基础：

   • “假一赔四”通常是商家自行作出的承诺，属于合同条款的一部分，其法律基础在于《民法典》中关于合同的规定。如果商家违反了这一承诺，消费者可以依据合同法的相关规定要求商家承担违约责任。
   • “退一赔三”则是《消费者权益保护法》中规定的惩罚性赔偿制度，主要适用于商家存在欺诈行为的情况。如果商家在销售过程中存在欺诈，消费者可以要求商家退货并赔偿三倍货款的损失。

2. 商家未履行“假一赔四”时的处理：

   • 当商家未履行“假一赔四”的承诺时，消费者首先应当查看与商家签订的合同或商家发布的广告、宣传等，确认“假一赔四”的具体条款和条件。
   • 如果确认商家确实违反了承诺，消费者可以依据合同法的相关规定，要求商家承担违约责任，即按照“假一赔四”的承诺进行赔偿。
   • 如果商家拒绝履行或无法联系到商家，消费者可以考虑通过法律途径解决，如向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等。

3. 能否主张“退一赔三”：

   • 如果商家在销售过程中存在欺诈行为，如虚假宣传、以次充好等，且这些行为符合《消费者权益保护法》中关于欺诈的定义，那么消费者可以主张“退一赔三”。
   • 但如果商家只是未履行“假一赔四”的承诺，而没有其他欺诈行为，那么消费者一般不能直接主张“退一赔三”。不过，在某些情况下，如果“假一赔四”的承诺被视为商家对商品质量的保证，且商家未履行该承诺构成了对消费者的欺诈（例如，商家明知商品是假的却仍然销售并承诺“假一赔四”），那么消费者可能有机会主张“退一赔三”。但这需要根据具体案情和法律规定来判断。

特殊场景：

• 如果商家在销售时同时作出了“假一赔四”和“退一赔三”的承诺（虽然这种情况较为罕见），那么消费者可以根据实际情况选择主张其中一种或两种赔偿方式。
• 如果商家未履行“假一赔四”的承诺，且该承诺被视为合同的一部分，同时商家又存在其他违约行为（如未按时交货、商品存在质量问题等），那么消费者可以综合考虑这些因素，要求商家承担更全面的违约责任。

行动建议：

• 作为消费者，在购买商品时应当仔细阅读商家的广告、宣传以及合同条款，了解商家的承诺和保障措施。
• 如果发现商家存在欺诈行为或未履行承诺的情况，应当及时收集证据（如购物凭证、商品照片、聊天记录等），并向商家提出索赔要求。
• 如果商家拒绝履行或无法联系到商家，可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

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