在协商还款期间，催收方原则上不应直接联系您的家人，但存在例外情况。以下从不同角度为您详细分析：
一、常规情况：协商期间催收方不应联系家人
法律层面：根据《中华人民共和国民法典》及相关消费者权益保护法规，债权人在追讨债务时，应当遵循合法、合理、文明的原则，不得侵犯债务人的隐私权和名誉权。这意味着，催收方在未经您明确同意的情况下，无权将您的债务情况告知第三方，包括您的家人。
行业规范：金融行业及催收行业通常有严格的自律规范，要求催收人员在追讨债务时，必须尊重债务人的隐私和尊严，不得采取骚扰、威胁、恐吓等不当手段。因此，在协商还款期间，催收方通常会通过您本人进行沟通，以寻求解决方案。
二、例外情况：可能联系家人的情形
您明确同意：如果您在协商过程中，主动同意催收方可以联系您的家人，以协助您还款或传达相关信息，那么催收方在得到您的明确授权后，可能会与您的家人进行联系。但这种情况较为少见，且通常会在您的明确要求下进行。
紧急情况或法律程序：在极端情况下，如您失联、逃避债务或涉及法律程序（如诉讼、仲裁等），催收方可能会通过合法途径（如法院传票、公告等）向您的家人传达相关信息。但这种情况已经超出了协商还款的范畴，且必须遵循严格的法律程序。
第三方催收机构的违规行为：尽管大多数催收机构会遵守行业规范和法律法规，但仍有少数机构可能采取不当手段进行催收。如果您遇到催收方未经允许联系您的家人，并对您或您的家人造成骚扰、威胁等不当行为，您有权向相关部门投诉并寻求法律帮助。
三、法律建议与应对措施
保持沟通：在协商还款期间，建议您与催收方保持积极、坦诚的沟通，明确表达您的还款意愿和困难，寻求双方都能接受的解决方案。这有助于减少不必要的误会和冲突。
明确拒绝：如果催收方提出联系您的家人，而您认为这侵犯了您的隐私权或不符合协商还款的原则，您有权明确拒绝，并要求催收方通过您本人进行沟通。
保留证据：如果催收方采取不当手段进行催收，如骚扰、威胁等，请务必保留相关证据（如通话记录、短信、邮件等），以便在需要时向相关部门投诉或寻求法律帮助。
寻求法律援助：如果您在协商还款过程中遇到法律问题或纠纷，欢迎直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供有针对性的法律建议和帮助。
总之，在协商还款期间，催收方原则上不应直接联系您的家人。如果您遇到此类情况，请保持冷静、理性应对，并寻求必要的法律帮助。