结论前置：帮信罪（帮助信息网络犯罪活动罪）的定罪量刑并不单纯取决于是否获利，即使未获利但情节严重，仍可能被判刑；退赔和取得谅解书是重要的量刑情节，可能对减轻处罚有帮助，但无法完全免除刑事责任。以下从多个角度详细分析：
一、帮信罪的定罪标准
根据《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二，帮信罪的构成要件包括：
- 主观方面：明知他人利用信息网络实施犯罪；
- 客观方面：为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或提供广告推广、支付结算等帮助；
- 情节严重：需达到法律规定的严重程度。
“情节严重”的具体情形（依据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动等刑事案件适用法律若干问题的解释》）：
- 为三个或更多对象提供帮助；
- 支付结算金额累计达到二十万元以上；
- 以投放广告等方式提供的资金累计达到五万元以上；
- 违法所得累计达到一万元以上（注意：此处为违法所得，而非单纯获利，即使未实际获利但有其他违法所得也可能构成）；
- 二年内曾因非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动或危害计算机信息系统安全受过行政处罚，又实施帮助信息网络犯罪活动的；
- 被帮助对象实施的犯罪造成严重后果；
- 其他情节严重的情形。
关键点：即使未获利，但只要行为符合上述“情节严重”的标准之一，仍可能构成帮信罪并被判刑。
二、退赔和谅解书的作用
- 退赔：指犯罪嫌疑人或被告人主动退还违法所得或赔偿被害人损失。退赔是认罪悔罪的重要表现，法院在量刑时会予以考虑，可能酌情从轻处罚。
- 谅解书：指被害人或其家属出具的书面文件，表示对犯罪嫌疑人或被告人的行为予以谅解。谅解书也是量刑时的重要参考，可能对减轻处罚有帮助。
但需注意：退赔和谅解书无法完全免除刑事责任。它们只是量刑情节，法院在判决时会综合考虑全案情况，包括犯罪的性质、情节、社会危害程度以及被告人的认罪态度、悔罪表现等。
三、具体案例分析
假设某案件中，行为人未从帮助行为中获利，但支付结算金额累计达到二十万元以上，符合“情节严重”的标准，构成帮信罪。此时：
- 若未退赔且未取得谅解书：法院可能依法判处三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金；
- 若已退赔并取得谅解书：法院可能酌情从轻处罚，如判处缓刑或减轻罚金等，但仍可能被判刑。
四、法律建议
- 及时退赔：若涉及帮信罪，应尽快退还违法所得或赔偿被害人损失，以体现认罪悔罪态度；
- 争取谅解书：积极与被害人或其家属沟通，争取取得谅解书；
- 咨询专业律师：每个案件的具体情况不同，量刑情节的认定和适用也需结合全案证据和事实。因此，建议尽早向我咨询，以便更准确地了解可能的法律后果并获得有效的法律辩护。
总结：帮信罪的定罪量刑是一个综合考量的过程，未获利并非免责理由。退赔和谅解书是重要的量刑情节，但无法完全免除刑事责任。若您或身边的人涉及此类问题，请直接向我咨询，我将根据具体情况为您提供专业的法律建议。