面对一楼私自停水的情况，你可以采取以下措施来维护自身权益并确保供水恢复正常：

1. 联系物业公司：

   • 角色与职责：物业公司作为小区的管理方，有责任确保公共设施（包括供水系统）的正常运行，并维护小区秩序。
   • 行动建议：首先向物业公司反映问题，详细说明停水的情况，包括停水的时间、范围以及可能的原因。要求物业公司进行调查，并协调处理，督促涉事业主恢复供水，并对不当行为进行制止。如果物业公司未能及时响应或处理不力，你可以进一步向其上级主管部门或相关监管机构投诉。

2. 寻求街道办事处或社区居委会的帮助：

   • 角色与职责：街道办事处或社区居委会负责协调邻里纠纷，维护社区和谐。
   • 行动建议：当物业公司协调无果时，你可以向街道办事处或社区居委会求助。他们具有调解邻里纠纷的经验和能力，可以促使问题得到妥善解决。你可以向他们提供详细的停水情况说明，以及你与一楼业主的沟通记录等证据，以便他们更好地了解问题并介入调解。

3. 联系自来水公司：

   • 角色与职责：自来水公司负责城市供水的连续性和稳定性，有权查处影响正常供水秩序的行为。
   • 行动建议：如果私自停水影响到整个小区的供水，或涉及对公共供水设施的破坏，你应立即联系自来水公司进行投诉。提供详细的情况说明，包括停水的时间、范围、可能的原因以及你与一楼业主的沟通情况等，以便自来水公司能够快速响应并采取措施恢复供水。

4. 向住建局投诉：

   • 角色与职责：住建局对物业管理活动有监督和指导职责，同时负责处理与建设、供水等相关的法规政策问题。
   • 行动建议：若物业公司处理不力，或存在违法行为（如擅自改动供水设施），你可以向住建局投诉。提供详细的证据和情况说明，包括停水的情况、你与物业公司及一楼业主的沟通记录等，以便住建局能够介入调查并处理违法行为。

5. 拨打12345政务服务便民热线：

   • 角色与职责：12345政务服务便民热线是政府设立的公共服务平台，负责将群众反映的问题转接至相关责任部门进行处理和反馈。
   • 行动建议：如果你对上述投诉渠道的处理结果不满意，或者问题仍未得到解决，你可以拨打12345热线进行投诉。在投诉时，请提供详细的证据和情况说明，包括停水的情况、你与相关部门的沟通记录等，以便相关部门能够迅速了解并采取行动。

附加建议：

• 在处理此类纠纷时，请保持冷静和理性，避免与涉事业主发生争执或冲突。通过合法途径解决问题，更有助于维护你的权益。
• 尽量收集并保存相关证据，如停水照片、视频、沟通记录等。这些证据在投诉和调解过程中将起到关键作用，有助于证明你的权益受到了侵害。
• 如果问题持续得不到解决，或者给你造成了较大的经济损失和生活困扰，你可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。例如，向法院提起民事诉讼，要求一楼业主恢复供水并赔偿损失。

综上所述，面对一楼私自停水的问题，你应根据具体情况选择合适的投诉渠道，并积极配合相关部门的调查和处理工作。通过合法途径维护自己的权益，确保问题能够得到及时有效的解决。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。