客人酒店没入住第二天要求退款是否合理，需根据具体情况判断，以下分情况说明：

1. 合同约定角度

   • 合理情况：若客人在预订酒店时，与酒店或预订平台明确约定了不可退款条款，并且该条款以显著方式提示客人注意（如加粗、标红等），客人也明确表示同意，那么根据《中华人民共和国民法典》关于合同约束力的规定，酒店或平台按约定不退款是合理的。例如，特价房、节假日房源等因价格优惠且资源紧张，酒店可能会设置不可退款条款以避免资源浪费，客人知情并同意后，该条款有效。
   • 不合理情况：若不可退款条款隐藏在复杂的用户协议中，未以显著方式提示客人注意，或者客人在不知情的情况下被默认接受，那么该条款可能因违反《消费者权益保护法》中关于经营者不得利用格式条款作出对消费者不公平规定的要求而无效。此时，客人有权要求退款。

2. 法律法规与监管要求角度

   • 合理情况：若酒店或平台的退款政策符合相关法律法规，且没有欺诈、胁迫等行为，那么按照约定不退款是合法的。
   • 不合理情况：根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按约定提供服务应退回预付款及承担相应费用。若酒店无故拒绝退款，违反此规定，则属于不合理行为。此外，若格式条款中存在免除经营者责任、加重消费者责任或排除消费者主要权利的情形，根据《民法典》相关规定，这些条款也是无效的。

3. 实际情况与公平原则角度

   • 合理情况：酒店为客人预留了房间，并因此拒绝了其他客人的预订。若客人无故取消预订，可能导致酒店产生损失（如房间空置成本）。此时，酒店不退款有一定合理性。
   • 不合理情况：若客人因不可抗力（如突发疾病、自然灾害、政府行为等）无法入住，并且及时通知了酒店，那么酒店仍坚持不退款则不合理。根据公平原则，酒店应考虑退款或提供其他解决方案，如改期入住、提供优惠券等。

消费者维权指南：

• 与酒店协商：首先尝试与酒店沟通，说明情况并要求退款。可以引用相关法律法规作为依据，如《消费者权益保护法》中关于经营者应按约定提供服务或退回预付款的规定。
• 投诉举报：若协商无果，可以向消费者协会、工商部门或行业管理部门投诉举报。这些部门会依法对酒店的行为进行调查和处理。
• 提起诉讼：必要时，可以向人民法院提起诉讼，要求酒店退款并承担相应法律责任。诉讼时需提供相关证据，如预订记录、沟通记录、不可抗力证明等。

建议：

• 预订前仔细阅读退款政策，优先选择提供灵活取消选项的酒店或平台。
• 保留所有交易记录和沟通内容，便于后续维权。
• 如需变更行程，尽早联系酒店协商解决方案，以减少损失。

若您在酒店预订或退款过程中遇到任何法律问题，欢迎直接向我咨询，我会为您提供专业的法律建议。