您好，关于海关对侵权扣货的处罚问题，这是一个涉及知识产权保护和贸易秩序维护的重要环节。以下是我为您详细梳理的海关对侵权货物的处理方式及流程，以及针对收发货人的具体处罚措施：
一、海关对侵权货物的处理流程
扣留侵权嫌疑货物：
- 海关在监管过程中，一旦发现可能侵犯在海关备案的知识产权的货物，会立即予以扣留，并制发通知和扣留凭单，以防止侵权货物进一步流通。
- 海关将在扣留之日起3个工作日内书面通知知识产权权利人，允许其查看货物并提供相关证据材料。
调查认定侵权：
- 海关自扣留侵权嫌疑货物之日起30个工作日内，将对货物是否侵犯知识产权进行深入调查，包括核实侵权事实、侵权的程度等。
- 在调查过程中，海关可以要求知识产权权利人和收货人或发货人提供必要的协助，并可以组织专家咨询委员会进行咨询，以确保调查结果的准确性和公正性。
- 若经调查认定货物侵犯知识产权，海关将予以没收，并书面通知知识产权权利人；若不能认定货物侵权或满足其他放行条件，海关将放行被扣留的货物。
对侵权货物的处置：
- 没收的侵权货物，若侵权特征能够消除且消除后货物仍可正常使用，海关可以在消除侵权特征后依法拍卖（禁止进出口的货物除外）。
- 被没收的侵权货物若可以用于社会公益事业，海关将在消除侵权特征后转交给有关公益机构。
- 知识产权权利人有收购意愿的，海关可以有偿转让给知识产权权利人。
- 对于无法采取上述处置措施的侵权货物，海关将予以销毁。
二、对收发货人的处罚措施
行政处罚：
- 进出口侵犯知识产权货物的，由海关责令改正，没收侵权货物，并处货物价值30%以下的罚款。这是海关对侵权行为的基本惩戒措施，旨在维护市场秩序。
信用惩戒：
- 如果企业一年内有两次以上进出口侵犯知识产权货物行为的，海关可以将其列入海关认定的失信企业名单，实施相应的信用惩戒措施。这有助于加强市场监管和信用体系建设，提高企业的守法意识。
刑事责任：
- 对于构成犯罪的侵权行为，海关将依法追究刑事责任，移交公安机关立为刑事案件处理。这体现了法律的严肃性和权威性，对严重侵权行为将给予严厉打击。
综上所述，海关在处理侵权货物时，将严格依法行事，既维护知识产权的合法权益，又保障正常的贸易秩序。同时，也提醒广大企业和个人在进出口贸易中遵守法律法规，尊重知识产权，共同营造公平、公正、透明的市场环境。如果您在进出口过程中遇到任何问题或疑虑，欢迎随时咨询海关或相关法律专业人士。