如果催收上班却不知道自己的行为可能违法，这确实是一个需要重视的问题。首先，明确结论：催收行为若违反法律规定，无论从业者是否知情，都可能面临法律责任，但不知情可能在一定程度上影响责任的具体承担形式和程度。接下来，我将从多个角度详细分析这个问题。
一、催收行为的合法性边界
催收行为本身并非完全非法，但必须严格遵守法律法规的界限。合法的催收应当基于合法的债权债务关系，且催收方式必须合法、合规，不得侵犯债务人的合法权益。例如，《中华人民共和国刑法》中关于非法拘禁、非法侵入住宅、侵犯公民个人信息等罪名的规定，就是催收行为必须严格遵守的红线。如果催收过程中存在暴力、威胁、恐吓、骚扰、泄露隐私等违法行为，那么无论从业者是否知情，都可能构成犯罪或受到行政处罚。
二、不知情是否构成免责事由
在法律上，不知情通常不能作为完全免责的事由。对于催收从业者而言，即使他们声称自己不知道某些催收行为是违法的，但如果这些行为确实违反了法律规定，且他们应当知道或有可能知道这些行为的违法性（例如，通过基本的法律常识或行业规范），那么他们仍然可能需要承担相应的法律责任。不过，不知情可能在一定程度上影响责任的具体承担形式和程度，如减轻处罚等。
三、催收从业者的法律责任
刑事责任：如果催收行为构成犯罪，如非法拘禁罪、非法侵入住宅罪、侵犯公民个人信息罪等，那么催收从业者可能面临刑事处罚，包括有期徒刑、拘役、罚金等。
行政责任：即使催收行为不构成犯罪，但如果违反了行政法规的规定，如《中华人民共和国治安管理处罚法》中关于扰乱公共秩序、侵犯人身权利等行为的规定，那么催收从业者也可能面临行政处罚，如警告、罚款、拘留等。
民事责任：如果催收行为侵犯了债务人的合法权益，如名誉权、隐私权等，那么催收从业者还可能面临民事赔偿的责任。
四、建议与措施
加强法律学习：催收从业者应当加强法律学习，了解催收行为的合法性边界和可能面临的法律责任，确保自己的催收行为合法合规。
遵守行业规范：催收行业也有自己的行业规范和标准，从业者应当遵守这些规范和标准，避免采取不当或违法的催收方式。
及时咨询法律专业人士：如果催收从业者对自己的催收行为是否合法存在疑问或担忧，应当及时咨询法律专业人士，以获取专业的法律意见和指导。
如果您或您身边的人遇到了催收相关的问题，或者对催收行为的合法性有疑问，可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况，提供专业的法律意见和帮助。