针对业主用不正当的理由拒交物业费四年的情况，物业可以采取以下措施来维护自身权益：
催告与协商：
- 催告支付：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，物业首先应当催告业主在合理期限内支付物业费。这一步骤是法律程序的前置要求，旨在给予业主一个自行纠正的机会。
- 协商解决：在催告的同时，物业可以尝试与业主进行协商，了解其拒交物业费的具体原因，并寻求双方都能接受的解决方案。如果业主提出的问题确实存在且合理，物业可以考虑进行整改或给予一定的减免。
法律途径：
- 提起诉讼：如果催告后业主仍不支付物业费，物业有权向法院提起诉讼，要求业主支付拖欠的物业费及可能产生的滞纳金。在诉讼过程中，物业需要提供充分的证据证明其已经按照合同约定提供了服务，而业主无正当理由拒交物业费。
- 申请仲裁：如果双方在物业服务合同中约定了仲裁条款，物业也可以选择向仲裁机构申请仲裁来解决纠纷。仲裁程序相对灵活且保密性较强，可能更适合处理此类纠纷。
注意事项：
- 不得采取非法手段催交：根据法律规定，物业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。这些行为不仅违法，还可能对业主的正常生活造成严重影响，进一步加剧双方矛盾。
- 保留证据：在整个过程中，物业需要妥善保留与业主沟通、催告、提供服务等相关证据，以便在诉讼或仲裁过程中证明自己的主张。
针对业主可能提出的拒交理由的应对：
- 如果业主以物业服务不到位为由拒交：物业需要证明自己已经按照合同约定提供了相应标准的服务，如保洁、安保、绿化维护等。如果确实存在服务不到位的情况，物业应当及时整改，并考虑给予业主一定的减免或补偿。
- 如果业主以房屋质量问题或开发商遗留问题为由拒交：物业需要明确告知业主这些问题并非物业的责任范围，但可以协助业主与开发商或相关部门进行沟通协调。如果业主仍然坚持拒交物业费，物业可以通过法律途径解决。
法律后果提示：
- 对于业主而言，无正当理由拒交物业费可能面临法律诉讼或仲裁的风险，并可能需要支付拖欠的物业费及滞纳金。此外，拒交物业费还可能影响业主的信用记录，对未来的贷款、租房等产生不利影响。
- 对于物业而言，如果未能按照合同约定提供服务或采取非法手段催交物业费，也可能面临法律责任和声誉损失。
建议：
- 物业应当加强与业主的沟通与交流，及时了解业主的需求和意见，不断提升服务质量和管理水平。
- 业主也应当按时支付物业费，共同维护小区的和谐与稳定。如果确实存在纠纷或问题，应当通过合法途径解决，避免采取过激行为。
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