结论前置：是否需要支付尾款，需根据订金性质、合同约定及实际情况综合判断，具体如下：

1. 若订金性质为“定金”且合同有明确约定
   根据《民法典》第五百八十七条，定金具有担保功能，若客户（给付定金方）违约，无权要求返还定金；若您（收受定金方）违约，需双倍返还定金。若合同明确约定“订金”实为“定金”，且客户因自身原因不要货，则您有权没收订金，同时客户无需支付尾款（因其已以定金形式承担违约责任）。但需注意：若合同未明确订金性质，或约定“订金仅作为预付款”，则可能被认定为“预付款”，此时需结合下一条分析。

2. 若订金性质为“预付款”或合同无明确约定
   预付款无担保功能，仅视为合同履行的一部分。若客户不要货，属于违约行为，您有权要求其继续履行合同（支付尾款并提货），或解除合同并赔偿损失（如货物差价、仓储费等）。但需注意：若您未实际损失（如货物已转售且无差价），或合同未约定违约责任，则客户可能无需支付尾款，仅需承担您实际产生的损失（需您举证）。

3. 若合同未约定订金性质，但客户明确表示不要货
   根据《民法典》第五百七十七条，客户构成根本违约，您有权选择：

   • 要求客户继续履行合同（支付尾款并提货）；
     
   • 解除合同并要求客户赔偿损失（如货物降价损失、运输费等）。
     若您选择解除合同，需返还订金（若订金未抵扣货款），但可主张损失赔偿；若您选择继续履行，客户需支付尾款，但您需证明货物仍可按原合同履行（如未过期、未损坏）。

建议行动：

1. 立即检查合同条款，明确订金性质（定金/预付款）及违约责任；
   
2. 若合同无明确约定，收集客户违约证据（如聊天记录、书面通知）；
   
3. 评估货物现状（是否可转售、贬值情况），计算实际损失；
   
4. 与客户协商，优先通过和解解决；若协商不成，可依据合同向法院起诉或申请仲裁。
   

温馨提示：法律问题需结合具体证据和合同条款分析，若您有合同文本或详细情况，可直接向我咨询，我会为您进一步梳理风险点。