针对您提出的“诈骗保险两万元怎么处理”的问题，这确实是一个涉及法律追责和民事赔偿的重要事项。以下是我为您详细梳理的处理流程和建议：
一、法律追责方面
刑事责任：
- 诈骗两万元，根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，这属于数额较大的情形，犯罪嫌疑人将面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金的刑事处罚。
- 法院在判决时，会综合考虑犯罪嫌疑人的认罪悔罪态度、是否退赃退赔、有无自首或立功等情节，以及是否存在累犯等加重处罚的情形。
报案与立案：
- 您作为受害者，应立即向当地公安机关报案，详细陈述被骗经过，并提供诈骗者的相关信息，如联系方式、转账记录等。
- 公安机关在接到报案后，有责任对案件进行立案侦查，收集证据，查明犯罪事实和犯罪嫌疑人。
司法程序：
- 案件将依次经过侦查阶段、审查起诉阶段和审判阶段。在侦查阶段，公安机关会全面收集证据材料；审查起诉阶段，检察院将核实证据，决定是否提起公诉；审判阶段，人民法院将依法组成合议庭，对案件进行审理并作出判决。
二、民事赔偿方面
- 犯罪嫌疑人除接受刑事处罚外，还需承担民事赔偿责任。这包括赔偿您被骗取的两万元本金，以及因被骗导致的其他合理费用支出，如交通费、误工费等。
- 您可以通过刑事附带民事诉讼或单独提起民事诉讼的方式要求赔偿。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明自己的损失和犯罪嫌疑人的过错。
三、您的应对措施
保存证据：
- 您应尽可能收集所有与诈骗有关的证据，如聊天记录、转账记录、诈骗者提供的虚假信息等。这些证据将对您后续的法律追责和民事赔偿起到关键作用。
联系银行：
- 如果您是通过银行转账等方式支付的款项，应立即联系开户银行，告知遭遇诈骗的情况，并请求银行采取临时冻结等措施阻止资金转移。
关注案件进展：
- 报案后，您应积极与公安机关保持联系，配合调查工作，及时了解案件的侦破情况。这有助于您更好地掌握案件动态，维护自己的权益。
寻求法律援助：
- 如果您无法自行处理此事，可以寻求法律援助或咨询专业律师的意见。律师将为您提供专业的法律建议和帮助，确保您的权益得到充分保护。
四、注意事项
- 在整个处理过程中，您应保持冷静，避免因情绪激动而做出不理智的行为。
- 与诈骗者沟通时，应谨慎言行，避免泄露更多个人信息或给诈骗者提供进一步诈骗的机会。
- 增强法律意识，了解相关法律法规，以便更好地维护自己的权益。
综上所述，诈骗保险两万元不仅涉及刑事犯罪，还将面临民事赔偿责任。您应及时报案并配合公安机关的调查工作，同时采取积极的应对措施来保护自己的权益。在整个过程中，保持冷静、谨慎言行，并寻求必要的法律援助是至关重要的。希望这些建议能对您有所帮助。