顾客在试衣间丢失贵重物品，店员（或商场）是否有责任，需根据具体情况判断。以下从不同角度进行分析：
一、基于安全保障义务的责任分析
商场的基本责任：
- 顾客进入商场试衣，即与商场形成了消费者与经营者的关系。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为经营场所的管理者，负有保证顾客人身和财产安全不受损害的义务。
- 商场张贴的“丢失概不负责”等免责条款，依法无效，不能作为商场免责的依据。
安全保障义务的具体内容：
- 商场应提供安全的购物环境，包括试衣间的门锁、监控等设施应完善并有效运行。
- 若因安全设施不完善（如试衣间门锁损坏、监控缺失或未启用）或工作人员疏忽（如试衣间无人值守）导致顾客财物丢失，商场应承担相应的赔偿责任。
责任划分：
- 若商场未能提供安全的购物环境，导致顾客财物丢失，商场应根据财物的实际价值、商场的过错程度等因素综合确定赔偿责任。
- 若顾客自身对财物的保管存在重大过失（如将贵重财物随意放置，未尽到谨慎看管的义务），商场可主张减轻或免除部分责任。
二、基于保管合同的责任分析（若存在保管行为）
保管合同的成立：
- 若店员或商场主动为顾客提供衣物或贵重物品的寄存服务（如设置储物柜、安排专人看管或明确表示愿意保管顾客财物），则双方形成事实上的保管合同关系。
- 根据《中华人民共和国民法典》第八百九十七条，保管人需对保管物尽到妥善保管义务。若因店铺管理不善导致财物丢失，需承担赔偿责任。
责任免除情形：
- 若保管是无偿的，且保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。但在商场与顾客的保管关系中，通常视为有偿保管（因为顾客在商场消费），因此此免责情形不适用。
三、特殊情况的处理
第三人独立侵权行为：
- 若顾客财物丢失是由第三人的独立侵权行为（如盗窃）导致，且商场已尽合理安全保障义务（如设置监控、安排安保人员等），则商场不承担责任。
- 责任应由实施盗窃行为的第三人承担。商场在承担了赔偿责任后（如因未尽安全保障义务而承担补充责任），有权向盗窃者追偿。
顾客自身重大过失：
- 若顾客自身对财物的保管存在重大过失，如将贵重财物随意放置在试衣间内且未告知店员或商场工作人员，导致财物丢失，商场可主张免责或减轻责任。
四、法律建议与争议解决
证据固定：
- 顾客在发现财物丢失后，应第一时间调取商场监控录像（如有），保留购物小票、目击者证言等证据，以便后续维权。
协商优先：
- 顾客可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》与商场协商赔偿方案。若商场愿意承担部分或全部责任，可达成和解协议。
法律救济：
- 若协商无果，顾客可向消费者协会投诉或提起民事诉讼，要求商场承担财产损失赔偿责任及可能的精神损害赔偿（如有）。
总结：顾客在试衣间丢失贵重物品时，店员（或商场）是否有责任需综合考虑多种因素，包括商场是否尽到安全保障义务、是否存在保管合同关系、顾客自身是否存在重大过失以及是否存在第三人独立侵权行为等。双方应根据实际情况协商处理或寻求法律途径解决争议。若您在此类事件中遇到法律问题，可直接向我咨询。