当您的营业执照被人投诉时，这通常意味着您的企业或个体工商户在经营过程中可能存在某些问题或违规行为，引发了相关方的关注或不满。为了妥善处理这一问题，您可以按照以下步骤进行：

一、了解投诉内容

首先，您需要明确投诉的具体内容。这通常包括投诉人、投诉时间、投诉事项以及投诉的具体要求等。您可以通过与投诉方直接沟通（如果投诉方愿意提供信息），或者通过相关监管部门（如市场监管部门）来了解投诉的详细情况。

二、核实投诉事实

在了解投诉内容后，您需要核实投诉的事实是否属实。这包括检查您的经营行为是否符合相关法律法规、行业规范以及您自身的经营承诺。如果投诉内容存在不实之处，您需要准备相应的证据来证明您的清白。

三、积极应对投诉

1. 如果投诉内容属实：

   • 您需要承认错误，并立即采取措施进行整改。这可能包括停止违规行为、赔偿损失、改进经营方式等。
   • 同时，您需要与投诉方进行沟通，表达您的歉意和整改的决心，争取投诉方的谅解。
   • 如果投诉涉及行政处罚，您需要积极配合相关部门的调查和处理，按照要求缴纳罚款或接受其他处罚。

2. 如果投诉内容不实：

   • 您需要向投诉方和相关监管部门提供充分的证据来证明您的清白。
   • 如果投诉方坚持不实投诉，您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益，如提起反诉或申请仲裁等。

四、加强内部管理

无论投诉内容是否属实，您都需要加强内部管理，确保类似问题不再发生。这包括完善经营制度、加强员工培训、提高服务质量等。通过加强内部管理，您可以提升企业的整体形象和竞争力，减少被投诉的风险。

五、关注后续处理

在处理完投诉后，您需要关注后续的处理结果。如果投诉得到了妥善解决，您可以总结经验教训，继续加强经营和管理；如果投诉处理结果不满意或存在争议，您可以考虑通过进一步沟通、申诉或法律途径来维护自己的权益。

六、了解相关法律法规

为了更好地应对投诉和避免类似问题的发生，您需要了解并遵守相关的法律法规和行业规范。这包括市场监管方面的法律法规、消费者权益保护方面的法律法规以及您所在行业的特定规范等。通过了解这些法律法规和规范，您可以更好地规范自己的经营行为，减少被投诉的风险。

总之，当您的营业执照被人投诉时，您需要保持冷静、积极应对，并按照上述步骤进行处理。通过加强内部管理、了解相关法律法规和规范以及积极与投诉方和相关监管部门沟通，您可以妥善处理投诉问题并维护自己的合法权益。