营业执照的地址被别人投诉了应该怎么处理-李禛成律师|法行宝
2026-06-18 公司事务

针对您提出的“营业执照的地址被别人投诉了应该怎么处理”的问题,以下是我为您提供的详细解答:

首先,当您的营业执照地址被投诉时,这通常意味着市场监督管理部门(如县市场监督管理局的12315指挥中心)已经接收到了针对您经营地的投诉举报。接下来,市场监督管理部门会按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,进行一系列的核查程序。

一、核查程序

  1. 记录信息:市场监督管理部门会记录您的市场主体名称、住所地、联系电话、法定代表人(或负责人、经营者)等信息,并连同投诉举报材料交由指定的执法人员处理。

  2. 现场核查:

    • 执法人员会首先到投诉举报人提供的地址进行现场核查,检查经营场所,查阅、复制与投诉举报有关的交易数据、合同、单据等资料,以收集消费者权益争议的基本事实和该地址是否为实际经营地的证据。
    • 如果发现您不在上述地址经营,但您的营业执照住所地在该基层所辖区内,执法人员会再到您的住所地(即营业执照上的地址)进行核查。
  3. 询问与联系:

    • 如果在上述核查后,执法人员发现您不在投诉举报人提供的地址和住所地经营,他们会根据投诉举报材料提供的号码或经济户口登记的电话号码与您联系,询问您的实际经营地。
    • 如果您的实际经营地仍在该基层所辖区内,执法人员会再次进行现场核查。
    • 如果您的实际经营地不在该基层所辖区内,但仍在本县局辖区内,执法人员会将核查情况告知12315指挥处置中心,由中心平台重新分流。
    • 如果无法联系到您,或者您拒不告知实际经营地,执法人员会在笔录或其他材料上注明情况,并采取录音、录像等方式记录,必要时邀请有关人员作为见证人。

二、处理决定

执法人员会根据核查到的“实际经营地”情形,结合《暂行办法》的相关规定,决定投诉是否受理,举报是否立案。具体来说:

  1. 如果您在投诉举报人提供的地址或“住所地”经营,且同时符合其他条件,投诉应受理,举报应立案。

  2. 如果您不在投诉举报人提供的地址和“住所地”经营,且您也声明不在本县局辖区范围内经营,投诉不应受理,举报不应立案,并会告知投诉举报人。

  3. 如果您不在投诉举报人提供的地址和“住所地”经营,且无法联系到您或您拒不告知实际经营地,投诉同样不应受理,举报不应立案。但在告知投诉举报人时,会说明情况,并建议他们向平台经营者住所地县级市场监督管理部门投诉举报,或者如果有您实际经营地的新证据,可以重新提起投诉举报。

三、特殊情况处理

对于在辖区领取了营业执照但没有实际经营场所或者通过登记的场所无法联系的市场主体,市场监督管理部门会依法处理,例如将其列入经营异常名录等。

四、建议与配合

  • 在整个核查过程中,建议您保持电话畅通,以便执法人员能够及时与您联系。
  • 如果您确实不在原营业执照地址经营,请及时向市场监督管理部门说明情况,并提供新的实际经营地信息。
  • 配合执法人员的现场核查工作,提供必要的资料和证据,以加快处理进度。

希望以上解答能够帮助您更好地理解和处理营业执照地址被投诉的问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助,请随时咨询市场监督管理部门或相关法律专业人士。