打客服电话说污言秽语是违法的，这种行为可能同时触犯行政和民事方面的法律规定。以下从这两个方面进行详细分析：

行政责任

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的行为，属于违法行为。具体来说：

• 处罚措施：如果打客服电话时使用污言秽语，达到公然侮辱的程度，将会受到五日以下拘留或者五百元以下罚款的处罚；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
• 应用场景：这一条款不仅适用于面对面的交流，同样适用于通过电话、网络等远程方式进行的沟通。因此，在打客服电话时使用污言秽语，同样可能受到该条款的规制。

民事责任

除了行政责任外，打客服电话说污言秽语还可能构成对他人名誉权的侵害，从而需要承担民事责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条的规定：

• 名誉权保护：民事主体享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
• 侵权后果：如果打客服电话时使用污言秽语，侵犯了客服人员的名誉权，受害人可以依法向法院提起民事诉讼，要求停止侵权、赔礼道歉并赔偿精神损失。

实际建议

1. 保持冷静和礼貌：在与客户服务人员沟通时，无论遇到什么问题或不满，都应保持冷静和礼貌。通过理性、平和的方式表达自己的诉求和意见，更有可能得到有效的解决和回应。
2. 了解并遵守法律法规：作为公民，我们有义务了解并遵守国家的法律法规。在打客服电话时，应避免使用污言秽语或进行其他违法行为，以免给自己带来不必要的麻烦和损失。
3. 寻求合法途径解决纠纷：如果与客服人员沟通无果或遇到其他问题，应寻求合法途径解决纠纷。例如，可以向相关机构投诉、申请仲裁或提起诉讼等。

打客服电话说污言秽语是违法的行为，不仅可能受到行政处罚，还可能承担民事责任。因此，建议大家在与客户服务人员沟通时保持冷静和礼貌，遵守法律法规，以合法途径解决纠纷。如果您有任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。