遇到商家售卖不合格产品且拒不退款的情况，你可以通过以下步骤来维护自己的合法权益：

1. 保留关键证据

   • 产品证据：首先，要收集能清晰展示产品问题的照片、视频等实证材料。比如，如果产品存在破损、功能缺失或与描述不符等问题，这些证据将至关重要。
   • 购物凭证：同时，保存好购物发票、订单截图、支付记录等，这些能证明你购买时间、地点、价格等关键信息的凭证。
   • 沟通记录：记录与商家的沟通过程，包括聊天记录、通话录音等，以备后续使用。这些记录能证明你已尝试与商家协商解决问题，但商家拒绝退款。

2. 与商家进一步沟通协商

   • 理性表达：以平和的态度向商家说明产品问题，并明确提出退款要求。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化表达。
   • 法律依据：在沟通时，可以提及《消费者权益保护法》等相关法律法规对消费者权益的保护，增强说服力。例如，根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

3. 向电商平台投诉（如适用）

   • 投诉入口：如果你是在电商平台上购买的商品，可以通过电商平台的投诉系统提交投诉。通常，投诉入口位于订单页面或帮助中心。
   • 详细陈述：在填写投诉内容时，要详细陈述问题，并上传相关证据。清晰阐述产品问题及其与商家协商无果的情况。
   • 等待处理：平台会进行调查核实，并根据规则给出处理结果。可能包括强制退款或对商家的处罚。

4. 向消费者协会投诉

   • 投诉渠道：如果与商家协商和向电商平台投诉均无果，你可以拨打12315消费者投诉举报专线，或通过全国12315平台（网站、APP等）进行投诉。
   • 准备材料：在投诉时，需要提供个人信息、商家信息、购物凭证、产品问题描述及证据等。
   • 调解过程：消费者协会将联系商家进行调解，依据法律法规促使双方达成合理解决方案。如果调解成功，商家将同意退款或采取其他补救措施。

5. 寻求法律途径

   • 律师函警告：若上述途径均无效，你可以考虑委托律师发送律师函给商家。律师函将以专业法律语言告知商家可能的法律后果，迫使其重视并解决问题。
   • 提起诉讼：作为最终手段，你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼中，你需要提交充分证据证明产品问题及退款要求的合理性。法院将依法审理并作出判决。如果胜诉，你可以申请强制执行退款等判决内容。

在整个维权过程中，保持冷静和理性至关重要。 通过逐步升级维权手段，并始终保留好关键证据，你可以有效地维护自己的合法权益。记住，法律是保护消费者权益的有力武器，合理利用法律途径是解决问题的关键。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会尽我所能为你提供专业的法律支持。