银行打电话协商还款说减免，这种情况有可能是真的，但需要谨慎核实。以下从几个角度为你详细分析：

一、银行减免还款的常见情形

1. 银行政策调整：银行有时会根据市场情况、政策导向或自身风险控制需要，对部分贷款客户推出减免还款的优惠政策。这种情况下，银行会主动联系客户，说明减免的具体条件和金额。

2. 客户特殊困难：如果客户因突发情况（如重大疾病、失业等）导致还款困难，银行在评估客户情况后，可能会考虑给予一定的还款减免，以帮助客户度过难关。

3. 催收策略：在催收过程中，银行为了尽快回收贷款，可能会提出减免部分利息或罚息的方案，以激励客户尽快还款。

二、如何核实银行减免还款的真实性

1. 要求书面确认：如果银行通过电话提出减免还款的方案，你可以要求银行提供书面文件，明确减免的具体金额、条件、期限等关键信息。书面文件是双方权益的重要保障，可以避免口头承诺无法兑现的风险。

2. 核实银行身份：在接到银行电话时，你可以要求对方提供工号、姓名、部门等信息，并通过银行官方客服电话或官方网站进行核实。确保与你沟通的是银行正式员工，而非诈骗分子。

3. 了解减免细节：在确认银行身份后，你可以详细询问减免的具体细节，包括减免的金额、条件、期限等。同时，你也可以询问银行是否有其他相关的费用或要求，以便全面了解减免方案。

三、注意事项

1. 谨慎对待口头承诺：口头承诺往往缺乏法律效力，容易引发纠纷。因此，在接到银行电话时，不要轻易相信对方的口头承诺，务必要求银行提供书面文件。

2. 保护个人信息：在沟通过程中，不要随意透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号、密码等。如果银行要求你提供这些信息，务必谨慎对待，并确认对方的身份和目的。

3. 及时咨询专业人士：如果你对银行的减免方案有疑问或不确定如何处理，可以及时咨询专业律师或金融顾问。他们可以根据你的具体情况，为你提供专业的建议和指导。

总结来说，银行打电话协商还款说减免有可能是真的，但你需要谨慎核实对方的身份和减免方案的真实性。在沟通过程中，务必保护好自己的个人信息和权益，避免陷入不必要的纠纷。如果你有任何疑问或需要进一步的帮助，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况为你提供专业的法律建议。