小区物业通常应当持有小区物业建设竣工图，但具体是否必须持有需视情况而定。以下从不同角度进行分析：
一、法律层面分析
竣工图的重要性：
- 竣工图是建设工程在竣工验收后，由建设单位按照实际施工情况绘制的图纸，它反映了工程的最终状态，是工程验收、维护、管理、改建、扩建等的重要依据。
- 对于小区物业而言，竣工图是了解小区建筑结构、设施布局、管线走向等关键信息的基础资料，对于物业的日常管理、维修、保养等工作至关重要。
物业的职责与义务：
- 根据《物业管理条例》及相关规定，物业企业有义务对小区的公共设施、设备进行维护和管理，确保其正常运行。
- 为了有效履行这一职责，物业企业需要掌握小区的详细资料，包括但不限于竣工图、设备说明书、维修记录等。
法律对竣工图的要求：
- 虽然直接的法律条文可能并未明确规定物业必须持有竣工图，但根据物业管理的实际需要和行业惯例，物业企业通常应当持有并妥善保管竣工图。
- 在某些情况下，如物业承接查验时，竣工图是必不可少的资料之一，用于核对物业的实际情况与规划、设计是否一致。
二、实际情况分析
新建小区：
- 对于新建小区，竣工图通常由建设单位在竣工验收后提供给物业企业，作为物业承接查验的一部分。
- 物业企业应当妥善保管竣工图，并在需要时提供给相关部门或人员查阅。
老旧小区：
- 对于老旧小区，可能由于历史原因或管理不善，竣工图可能缺失或不全。
- 在这种情况下，物业企业可以尝试通过向建设单位、档案馆等渠道查询或复制竣工图，以完善小区的资料管理。
特殊情况：
- 如果小区经过改建、扩建等变更，物业企业应当及时更新竣工图，以反映小区的最新状态。
- 如果物业企业因故无法获得竣工图，应当采取其他措施（如现场勘查、咨询专业人员等）来了解小区的实际情况，并制定相应的管理方案。
三、法律建议
物业企业：
- 应当重视竣工图的保管和使用，确保其完整性和准确性。
- 在物业承接查验时，应当认真核对竣工图与实际情况是否一致，并及时提出整改意见。
- 在日常管理中，应当根据竣工图制定合理的维修、保养计划，确保小区设施设备的正常运行。
业主：
- 如果业主对小区的设施设备、建筑结构等有疑问或需要了解相关信息，可以向物业企业查询竣工图。
- 如果物业企业无法提供竣工图或提供的竣工图与实际情况不符，业主可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
综上所述，小区物业通常应当持有小区物业建设竣工图，以便更好地履行其管理职责。如果物业企业因故无法获得竣工图，应当采取其他措施来了解小区的实际情况，并制定相应的管理方案。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。