面对交物业费但物业不管的情况，业主可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：
收集证据
- 重要性：证据是支持业主主张的关键，它有助于后续与物业沟通、向业主委员会反馈、向相关部门投诉，甚至提起诉讼时证明物业的不作为。
- 类型：
- 书面材料：如物业通知、公告、维修记录等，这些能证明业主曾向物业提出过问题或报修请求。
- 照片和视频：直观展示物业不作为的现象，比如垃圾堆积、公共设施损坏未维修等。
- 证人证言：其他业主的证词，证明物业服务的普遍性问题，增强证据的说服力。
与物业沟通
- 方式：
- 面对面交流：直接与物业负责人沟通，明确指出物业存在的问题，并要求给出解决方案及具体的时间节点。
- 书面函件：若面谈效果不佳，可发送正式函件，详细说明问题及期望，并保留副本和发送凭证，以便后续维权。
- 目的：尝试通过友好协商解决问题，明确双方的责任与期望，避免矛盾升级。
向业主委员会反馈
- 作用：业主委员会作为业主的代表，有权监督物业的服务质量，并可以协助业主与物业进一步协商。
- 步骤：提交详细的投诉报告及相关证据，请求业主委员会介入调查，并协助解决物业不作为的问题。
向相关部门投诉
- 部门选择：
- 房地产行政主管部门（如住房和城乡建设局）：负责物业管理活动的监督与管理，可以受理业主对物业的投诉。
- 消费者协会：物业服务属于消费范畴，业主可以向消协投诉，寻求帮助和支持。
- 目的：利用政府部门的监管权力，推动物业问题的解决，保护业主的合法权益。
法律途径
- 提起诉讼：若其他方法均无效，业主可以向法院提起诉讼，要求物业履行合同义务，并根据实际情况请求减免物业费。但需注意，诉讼可能耗时且需承担一定费用，同时法院可能不会完全支持不缴纳物业费，而是根据具体情况判决适当减免。
- 注意事项：在提起诉讼前，业主应充分评估诉讼的可行性与成本，并准备好相关证据。同时，也要认识到物业费是用于保障小区正常运转和提供服务的费用，不能因部分服务问题而随意拒绝缴纳全部物业费，否则可能面临违约风险。
在处理此类物业纠纷时，业主应保持理性与冷静，通过合法合理的途径逐步解决问题。如果业主在处理过程中遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。