核心结论：装修合同未签但押金不退的情况，可通过协商、投诉、诉讼等途径解决，具体需结合押金性质、证据情况等综合判断。以下是详细分析：

1. 押金性质决定处理方式

• 定金性质：若押金被明确约定为“定金”（如合同草案、收据或聊天记录中注明），且因您单方原因未签合同，根据《民法典》第587条，收受定金方有权不退还（即“定金罚则”）。但若对方存在过错（如未履行合同磋商义务），可主张返还。
• 预付款/诚意金性质：若押金仅为预付款或表达合作诚意，未明确约定定金条款，则对方无权单方扣留。您可要求全额退还，并可主张对方承担资金占用期间的利息损失。

2. 证据收集是关键

• 书面证据：优先收集押金收据、合同草案、转账记录等书面材料，证明押金金额、支付时间及用途。
• 沟通记录：保存与装修方的聊天记录、邮件或录音，尤其是对方承诺退还或承认扣留无理的表述。
• 证人证言：若有第三方见证押金支付或协商过程，可请其出具书面证言。

3. 协商与投诉路径

• 协商解决：首先与装修方沟通，明确押金性质及退还条件，要求书面回复。若对方态度强硬，可提出折中方案（如扣除部分合理费用后退还）。
• 投诉举报：若协商无果，可向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提供证据要求调解。若涉及欺诈行为（如虚构合同条款），可同步向公安机关报案。

4. 诉讼途径

• 起诉条件：若押金金额较大（通常超过当地小额诉讼标准，如5000元以上），或对方拒绝调解，可向法院提起民事诉讼，主张返还押金及利息。
• 诉讼材料：需准备起诉状、证据清单、双方身份信息等材料。诉讼费按标的额比例收取，若胜诉可要求对方承担。

5. 风险提示

• 时效问题：民事诉讼时效为3年，自您知道权利受损之日起计算，逾期可能丧失胜诉权。
• 执行风险：若对方无财产可供执行，即使胜诉也可能面临执行难问题。建议起诉前调查对方财产状况（如银行账户、房产等）。

建议行动步骤：

1. 整理所有证据，明确押金性质；
   
2. 优先协商，要求书面回复；
   
3. 协商无果则投诉或起诉，根据金额选择合适途径。
   

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