当您遇到房屋外墙漏水而物业不处理的情况时，确实会感到困扰和不便。不过，别担心，以下是一套详细且有条理的解决步骤，希望能帮助您有效维护自身权益。
一、明确责任归属
首先，我们需要弄清楚外墙漏水的维修责任到底在谁。这主要取决于房屋是否还在保修期内：
保修期内：如果房屋仍在开发商提供的保修期内（通常屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期为5年），那么外墙漏水问题应由开发商负责维修。此时，物业虽然没有直接维修的义务，但他们有责任协助您联系开发商，并跟进维修进度。
保修期外：如果房屋已经过了保修期，那么维修责任就可能转移到物业或相关业主身上。对于已缴纳住宅专项维修资金的小区，维修费用可以从该资金中支出；对于未缴纳或老旧小区，维修费用则一般由相关业主共同承担。但无论如何，物业都负有组织维修的职责，并应根据物业服务合同及相关法律法规，对公共区域进行维护和修缮。
二、与物业沟通协商
在明确了责任归属后，下一步就是与物业进行沟通协商了。
收集证据：在沟通前，请务必收集充分的漏水证据，包括照片、视频以及详细的漏水情况记录等。这些证据将有助于您清晰地向物业展示问题的严重性和影响。
正式反馈：以书面或正式口头方式向物业提出维修要求，明确告知漏水位置、情况以及对生活的影响。同时，要求物业给出具体的解决方案和维修时间安排，并保留好沟通记录以备后续使用。
三、向相关部门投诉
如果与物业的沟通协商没有取得满意的结果，那么您可以考虑向相关部门投诉：
业主委员会：如果小区设有业主委员会，您可以向其反映物业不作为的情况。业主委员会有权监督物业服务企业履行合同，并可以协调督促物业处理漏水问题。
房地产行政主管部门：您还可以向当地住房城乡建设部门或物业管理科投诉物业的不作为。在投诉时，请详细说明物业不作为的具体情况，并提供相关证据以支持您的投诉。
政务服务便民热线：拨打12345政务服务便民热线也是一个不错的选择。政府会安排相关部门处理您的问题，并跟进处理进度。
四、法律途径
如果上述方法都未能解决问题，那么您可能需要考虑通过法律手段来维护自己的权益了：
发送律师函：您可以聘请律师向物业发送律师函，明确指出其责任和义务，并要求其在一定期限内履行维修职责。否则，您将采取进一步法律措施。
提起诉讼：如果律师函未能解决问题，那么您可以向人民法院提起诉讼，要求物业承担维修责任或赔偿损失。在诉讼过程中，请务必提供充分证据来支持自己的主张。
五、自行维修与追偿
在紧急情况下，如果物业仍然不作为且漏水问题严重影响您的生活，那么您可以先自行找专业维修人员进行维修。但请务必保存好维修记录和费用发票，以便后续向物业追偿。
六、保持冷静与理性
在整个处理过程中，请务必保持冷静和理性态度。避免与物业产生不必要的冲突和争执，同时关注自身安全和财产安全，确保不会因处理问题而受到损害。
综上所述，面对房屋外墙漏水且物业不修理的情况，您可以通过明确责任归属、与物业沟通协商、向相关部门投诉、必要时采取法律手段以及保留自行维修与追偿的权利等步骤来有效解决问题并维护自身合法权益。希望这些建议能对您有所帮助！