催收人员的协商，在没有特别授权的情况下，通常不算数。下面我来详细解释一下：

1. 催收人员的权限：

   • 催收人员的主要职责是催促债务人还款，他们通常没有权力代表债权人或债务公司做出具有法律效力的协商或承诺。
   • 除非催收人员得到了债权人的特别授权，否则他们所说的任何关于减免债务、延期还款等承诺都是不具有法律效力的。

2. 协商的法律效力：

   • 有效的协商通常需要双方（债权人和债务人）的明确同意，并且以书面形式记录下来，如签订协议或合同。
   • 仅仅通过口头协商，特别是没有授权的情况下，很难证明协商的有效性，也很难在法律上得到支持。

3. 建议：

   • 如果你与催收人员进行了协商，并且希望这些协商能够具有法律效力，那么你应该要求催收人员提供债权人的书面授权，或者直接与债权人进行沟通。
   • 在任何情况下，都应该保留好所有与催收人员或债权人的沟通记录，以便在必要时作为证据使用。

综上所述，催收人员的协商在没有特别授权的情况下通常是不具有法律效力的。如果你有任何关于债务协商的问题或疑虑，建议你直接与我联系，我可以为你提供专业的法律建议和指导。