结论：预定酒店不可取消的情况下，联系客户（此处应理解为酒店方或预订平台）能否退定金，这主要取决于预订时的合同条款、双方协商情况以及相关法律规定。以下从不同角度进行分析：

1. 合同条款的约定

   • 不可取消条款的效力：如果预订时明确约定了“不可取消”或类似条款，并且该条款不违反法律、行政法规的强制性规定，也不违背公序良俗，那么该条款通常是有效的。这意味着，除非酒店方或预订平台同意，否则消费者可能无法单方面取消预订并要求退还定金。
   • 定金罚则：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，定金合同自实际交付定金时成立，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。如果消费者支付了定金，并且因自身原因无法履行合同（如取消预订），且合同中有明确约定，那么酒店方或预订平台有权依据定金罚则不予退还定金。但同样，如果酒店方或预订平台存在违约行为，消费者则有权要求双倍返还定金。

2. 双方协商情况

   • 协商退还：即使合同中有“不可取消”的条款，消费者也可以尝试与酒店方或预订平台进行协商，看是否能够达成退还定金的协议。如果酒店方或预订平台出于客户关怀、维护品牌形象等考虑，同意退还部分或全部定金，那么这是双方自愿达成的协议，具有法律效力。
   • 协商无果：如果协商无果，消费者则需要根据合同条款和法律规定来维护自己的权益。如果认为合同条款存在不公平、不合理之处，或者酒店方、预订平台存在违约行为，消费者可以通过法律途径来寻求救济。

3. 相关法律规定

   • 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等权益。如果酒店方或预订平台在预订过程中未充分告知消费者相关条款，或者条款存在不公平、不合理之处，消费者有权要求撤销或变更合同。
   • 合同法的适用：除了定金罚则外，《中华人民共和国民法典》中的合同法部分也规定了合同的订立、履行、变更和解除等相关内容。如果消费者认为酒店方或预订平台的行为构成违约或侵权，可以依据相关法律规定来维护自己的权益。

建议：

• 在预订酒店时，务必仔细阅读合同条款，特别是关于取消预订和退还定金的部分。
• 如果对合同条款有疑问或不满，可以及时与酒店方或预订平台进行沟通，寻求解释或修改。
• 如果因特殊情况需要取消预订，应尽早与酒店方或预订平台联系，说明情况并尝试协商退还定金。
• 如果协商无果且认为自身权益受到侵害，可以寻求法律援助或通过法律途径来维护自己的权益。

如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律意见。