结论：线上调解未成功，是否可以要求退费，需视具体情况而定，主要取决于双方事先的约定以及律师的实际工作情况。
一、基于双方事先约定的分析
有明确约定：
- 如果在委托律师进行线上调解时，双方已经明确约定了调解不成功时的退费规则，那么应当遵循这一约定。例如，合同中可能规定“若调解未成功，律师需退还部分或全部费用”，在此情况下，律师有义务按照约定退费。
无明确约定：
- 如果双方没有事先约定调解不成功时的退费规则，那么退费问题就需要根据律师的实际工作情况、行业惯例以及公平原则来综合判断。
二、基于律师实际工作情况的分析
律师已付出实质性努力：
- 如果律师在调解过程中已经付出了实质性的努力，包括但不限于准备调解材料、与对方沟通协商、提出调解方案等，但最终因各种原因（如对方不同意调解方案、双方分歧过大等）导致调解未成功，那么律师有权收取一定的费用作为报酬。这种情况下，要求全额退费可能不太合理。
律师未付出实质性努力或存在过错：
- 如果律师在调解过程中未付出实质性努力，或者因律师的过错（如未按时参加调解、未准备充分等）导致调解未成功，那么委托人有权要求律师退还部分或全部费用。
三、行业惯例与公平原则
- 在律师行业中，对于调解等非诉讼法律服务，通常会有一定的收费标准和退费规则。虽然这些规则可能因地区、律师事务所以及具体案件而有所不同，但一般会遵循公平、合理的原则。
- 如果双方无法就退费问题达成一致，可以考虑通过协商、调解或诉讼等方式解决争议。在此过程中，可以参考行业惯例和公平原则来评判律师的收费是否合理。
四、建议与行动
与律师沟通：
- 首先，建议与律师进行沟通，了解调解未成功的原因以及律师的收费依据。如果认为律师的收费不合理或存在争议，可以提出退费的要求。
查看合同条款：
- 仔细查看与律师签订的委托合同或服务协议，了解其中关于退费的具体约定。如果合同中有明确规定，则按照合同执行。
寻求第三方协助：
- 如果与律师沟通无果，可以考虑向当地的律师协会或司法行政部门投诉，寻求第三方的协助和调解。
考虑法律途径：
- 如果其他途径均无法解决问题，还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，可以向法院提起诉讼，要求律师退还不合理收费。
最后，线上调解未成功是否可以要求退费，需根据具体情况来判断。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。