针对“阿里资产两人交了保证金但没竞价怎样处理”这一问题，核心结论需分情况讨论，具体如下：

1. 若平台规则明确约定未竞价时保证金的退还方式
   需优先审查阿里资产平台的《竞价规则》《保证金协议》等文件。若规则中明确约定“未参与竞价的，保证金应在竞价结束后X个工作日内原路退还”，则平台应按约定履行退还义务。此时用户可截图保存规则条款，通过平台客服或投诉渠道主张权利；若平台拒绝退还，可依据《民法典》第496条（格式条款无效情形）主张规则无效，要求全额退款。

2. 若平台规则未明确约定或约定模糊
   需结合《民法典》合同编及《消费者权益保护法》处理：

   • 合同关系角度：用户缴纳保证金的行为构成要约，平台接受后形成合同关系。若竞价未发生，合同目的未实现，平台应退还保证金（参考《民法典》第563条合同解除权）。
     
   • 公平原则角度：若平台以“系统维护”“流程需要”等理由扣留保证金，可能违反《民法典》第6条公平原则，用户可主张调整或撤销该条款。
     
   • 举证责任：用户需保存缴费凭证、未参与竞价的记录（如页面截图），证明自身无过错。

3. 若平台存在过错导致无法竞价
   若因平台系统故障、规则告知不清等自身原因导致用户无法竞价，平台构成违约，需承担退还保证金及赔偿损失的责任（参考《民法典》第577条）。此时用户可要求平台书面说明原因，并留存沟通记录作为证据。

操作建议：

• 第一步：登录阿里资产账号，下载《保证金协议》《竞价规则》等文件，重点标注关于保证金退还的条款；
  
• 第二步：联系平台客服，明确要求退还保证金，并要求客服书面回复处理方案；
  
• 第三步：若7个工作日内未解决，通过12315小程序或当地市场监管部门投诉，同步准备起诉材料（如缴费记录、沟通记录、规则条款等）。
  

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