小区里面玻璃被人为打破物业有责任吗-李勇律师

小区里面玻璃被人为打破物业有责任吗-李勇律师｜法行宝

2025-12-14 房产纠纷

小区里面玻璃被人为打破，物业是否有责任需分情况判断，以下从不同角度为你详细分析：

物业有责任的情况

合同约定了相关安保义务
- 如果物业服务合同里明确写着物业对小区内的公共区域以及业主专有部分的窗户等负有安全保障义务，而物业没有履行这个义务，结果导致玻璃被打烂，那么物业可能要承担一定的赔偿责任。比如说，合同规定物业要24小时巡逻，但实际巡逻不到位，没能及时发现并制止破坏行为，这种情况下物业就有责任。
存在过错或管理不善
- 物业在管理过程中有明显过错或者管理不善的情况，也可能要担责。比如监控设备坏了没及时维修，导致无法提供有效证据；或者保安人员配备不够，没办法及时应对突发事件等。像小区里监控坏了很久都没修，结果玻璃被打烂后找不到侵权人，物业就可能因其过错而承担相应赔偿责任。
第三方侵权时未尽到合理注意和防范义务
- 当第三方的侵权行为导致业主玻璃被打烂时，如果物业没有尽到合理的注意和防范义务，也需要承担补充责任。例如，物业知道小区里某个区域经常有不安全的情况，却没有设置警示标志或者采取防范措施，结果玻璃被打烂了，物业就要承担一定责任。

物业无责任的情况

不可抗力因素
- 要是玻璃破损是因为台风、地震等自然灾害这种不可抗力因素导致的，物业通常不用承担责任。比如一场突如其来的台风把小区里很多业主的玻璃都吹破了，这种情况物业就没有责任。
业主自身原因
- 如果玻璃是业主自己不小心打破的，或者是因为安装不当、质量问题等原因导致破损，物业不用承担责任。比如业主在搬东西的时候不小心撞破了玻璃，或者安装的玻璃质量太差自己破裂了，物业都不需要负责。
第三方故意破坏且物业已尽到管理职责
- 如果是第三方（像其他业主、外来人员）故意破坏玻璃，而且物业已经尽到了合理的安全保障义务，比如设置了监控、安排了保安巡逻等，那么物业通常不用承担赔偿责任。此时，受损业主可以向侵权人主张赔偿。

法律建议：如果遇到小区玻璃被人为打破的情况，你可以先查看物业服务合同，看看里面有没有关于物业安保义务的约定。同时，收集相关证据，比如现场照片、监控视频等，以便确定责任方。如果和物业协商不成，你可以通过法律途径维护自己的合法权益。有问题可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律帮助。

关于玻璃被打碎物业是否有责任的问题，需根据具体情况进行综合分析，以下是一些常见情况及对应的责任认定：因第三人侵权导致玻璃破碎描述：如果玻璃破碎是由某个明确的第三人（如邻居家小孩玩耍时砸坏、外来人员故意破坏等）的行为所致，那么该第三人应承担赔偿责任。在此情况下，若物业已履行安全保障义务，如正常巡逻、监控设备正常运行，并能提供证据协助业主找到侵权人，物业通常无需承担责任。法律依据：第三人因其过错实施了损害行为，造成业主玻璃损坏，存在直接因果关系，需承担恢复原状或赔偿损失的责任。因物业管理不善导致玻璃破碎描述：如果物业管理公司未尽到合理的安全保障义务，如小区安保巡逻不到位、未及时排查和处理隐患等，导致玻璃损坏，物业管理公司可能需要承担一定比例的责任。例如，若小区规定每两小时巡逻一次，但实际巡逻间隔长达四小时，期间玻璃被砸，物业可能因未履行安全保障义务而担责。法律依据：物业公司需履行安全防范义务，否则可能因管理疏忽而承担间接责任。具体责任比例需根据实际情况由法院或相关调解机构判定。因建筑物质量问题或物业过错导致玻璃破碎质保期内：若玻璃破碎是由于建筑物本身的质量问题（如玻璃质量瑕疵、安装不牢固等），且在质保期内，建设单位（开发商）应承担责任。若物业在维修等必要工作中不小心损坏玻璃，也需承担更换责任。法律依据：建设单位对交付使用的房屋质量负有保修义务，需负责修复或更换玻璃。物业公司若因过错导致玻璃损坏，同样需承担相应责任。因不可抗力因素导致玻璃破碎描述：在某些情况下，玻璃破碎可能属于不可抗力因素导致，如强烈地震、罕见台风等自然灾害。若物业在灾害发生前后已按相关规定和要求采取合理防范措施，物业通常无需承担责任。处理原则：这种情况下，责任归属需根据相关法律法规进行特殊处理，通常各方均不承担责任，但可通过保险等方式进行补偿。针对您的情况，我给出以下建议：保留证据：在遇到玻璃被打碎的情况时，首先应保留现场证据，如拍照、录像等，以便后续维权。了解原因：尽快了解玻璃破碎的具体原因，这有助于确定责任方。与物业沟通：尝试与物业进行沟通协商，了解物业对此事的态度和处理方式。若物业愿意承担责任并积极处理，可协商解决；若物业拒绝承担责任或处理不当，可考虑采取进一步措施。法律途径：若双方无法达成一致，可考虑通过法律途径解决争议。在此过程中，可依据相关法律法规和合同约定来维护自己的权益。总之，玻璃被打碎物业是否有责任需根据具体情况进行综合分析。在处理此类问题时，建议您保持冷静、依法维权，确保自身合法权益得到妥善保护。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

车玻璃在小区内被打破，物业是否承担责任需根据具体情况综合判断。以下是从不同角度进行的分析：物业服务合同有明确约定时：如果物业服务合同中明确规定了物业需对小区内的车辆及其附属设施（包括车窗玻璃）提供安全保障，并承诺了如24小时巡逻等安保服务，而物业未能履行这些约定，导致车玻璃受损，那么物业应依据合同承担违约责任。物业存在过错时：安保措施不足：物业负责小区的安全保卫工作。如果因安保人员配备不足、巡逻疏漏或监控系统损坏未及时修复等问题，导致无法有效阻止或发现砸车行为，物业在安保方面存在过错，应对业主的损失承担相应赔偿责任。设施维护不善：若车玻璃因小区内公共设施（如树木倒塌、路灯坠落等）老化、损坏而被砸，且物业未履行定期检查、维护和管理义务，物业同样需要承担责任。收费与服务不匹配时：如果物业收取了停车费或其他相关费用，并承诺提供相应的安保服务，但实际服务未达到承诺标准，导致车玻璃被砸，物业也需承担一定责任。物业无需承担责任的情形：不可抗力因素：如地震、台风、雷电等自然灾害导致物体坠落砸坏车玻璃，属于不可抗力事件。物业在正常履行管理职责下难以预防和阻止，因此通常不承担责任。第三方故意行为且物业无过错：若车玻璃被第三方（如小区外不法分子或业主间个人纠纷导致的破坏者）故意砸坏，且物业已按合同约定履行了安保义务，如合理安排安保人员巡逻、监控设施正常运行等，则物业通常不对此类损失承担赔偿责任。此时，业主应向具体侵权人追究责任。综合建议：在判断物业责任时，业主应首先审查物业服务合同内容，明确双方的权利义务及安保责任约定。其次，评估物业是否尽到了合理的安保及管理义务，包括安保人员配置、巡逻制度执行、监控设施维护及公共设施管理等。若物业存在过错或违约行为，且与车玻璃被砸有直接因果关系，则物业应承担相应责任。业主在遭遇此类事件时，应及时收集证据（如监控录像、现场照片等），并与物业沟通协商解决方案。若协商无果，可通过法律途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。

结论前置：小区家里玻璃被砸，物业是否有责任需分情况判断，主要取决于物业服务合同的约定、物业是否履行了安全保障和管理职责，以及玻璃破损的具体原因。物业可能需要承担责任的情况合同约定了相关安保义务：如果物业服务合同中明确约定了物业对小区内的公共区域及业主专有部分（包括窗户玻璃）负有安全保障义务，且物业未履行该义务，如未按规定巡逻、监控设备损坏未及时维修等，导致玻璃被打烂，那么物业可能需要承担一定的赔偿责任。例子：合同中规定物业应24小时巡逻，但实际巡逻间隔过长，期间玻璃被砸，物业可能因未履行安全保障义务而担责。物业存在过错或管理不善：物业在管理过程中存在明显过错或管理不善，如保安人员配备不足、监控设备损坏未及时修复等，导致无法及时发现并制止破坏行为，物业可能因其过错而承担相应的赔偿责任。例子：物业明知某区域监控设备损坏，却未及时维修，导致玻璃被砸时无法提供有效证据，物业可能需承担责任。第三方侵权时未尽到合理注意和防范义务：当第三方的侵权行为导致业主玻璃被打烂时，如果物业未尽到合理的注意和防范义务，如未设置警示标志、未采取防范措施等，也可能需要承担补充责任。例子：物业明知某区域存在安全隐患（如易发生高空抛物），却未设置警示标志或采取防范措施，导致玻璃被砸，物业可能需承担一定责任。物业无需承担责任的情况不可抗力因素：如台风、地震等自然灾害导致的玻璃破损，属于不可抗力因素，物业通常无需承担责任。但物业需证明在灾害发生前后已按相关规定和要求采取合理防范措施。业主自身原因：如果业主自己不小心打破玻璃，或者因安装不当、质量问题等原因导致玻璃破损，物业无需承担责任。例子：业主在安装窗户时未按照规范操作，导致玻璃松动并最终破碎，物业无需承担责任。第三方故意破坏且物业已尽到管理职责：如果是第三方（如其他业主、外来人员）故意破坏玻璃，且物业已经尽到了合理的安全保障义务（如设置了监控、安排了保安巡逻等），并能提供证据协助业主找到侵权人，那么物业通常无需承担赔偿责任。例子：不法分子故意投掷石块砸坏玻璃，物业在事件发生前后均按规定进行安保工作，且监控清晰记录不法分子行为，此情况下物业无需担责。建议与措施在遇到家里玻璃被砸的情况时，业主应及时与物业沟通协商，了解事件具体情况，并要求物业提供必要的监控录像等证据。根据实际情况，业主可依据物业服务合同及相关法律法规，采取相应的法律措施来维护自己的权益。如果认为物业存在过错或未履行安全保障义务，可以向物业提出索赔要求。若双方无法达成一致，业主可以考虑通过法律途径解决争议，如提起诉讼或申请仲裁等。在此过程中，业主需要收集并保留好相关证据，如照片、视频、证人证言等。综上所述，小区家里玻璃被砸时，物业是否有责任需根据具体原因、物业管理职责及合同约定等综合判断。业主应充分了解相关法律法规和合同条款，以便在必要时采取适当的法律措施来维护自身权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

窗户玻璃被人为打坏，物业是否有责任需分情况判断，以下从不同角度为你详细分析：物业有责任的情况合同约定了相关安保义务如果物业服务合同里明确写着物业对小区内的公共区域以及业主专有部分的窗户等负有安全保障义务，而物业没有履行这个义务，结果导致你家窗户玻璃被打烂，那么物业可能需要承担一定的赔偿责任。比如说，合同规定物业要24小时巡逻，但因为巡逻不到位，没能及时发现并制止破坏行为，这种情况下物业就有责任。存在过错或管理不善物业在管理过程中有明显过错或者管理不善的情况，也可能要担责。比如监控设备坏了，物业没有及时维修，导致无法提供有效证据；或者保安人员配备不足，没办法及时应对突发事件等。这些情况都表明物业存在过错，需要承担相应的赔偿责任。第三方侵权时未尽到合理注意和防范义务当第三方的侵权行为导致你家窗户玻璃被打烂时，如果物业没有尽到合理的注意和防范义务，也可能需要承担补充责任。例如，物业明明知道小区里某个区域存在安全隐患，却没有设置警示标志或者采取防范措施，结果导致玻璃被打坏，物业就有一定责任。物业无责任的情况不可抗力因素要是窗户玻璃是因为台风、地震等自然灾害而破损的，这属于不可抗力因素，物业通常不用承担责任。因为不可抗力是无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，物业在这种情况下没有过错。业主自身原因如果窗户玻璃是你自己不小心打破的，或者是因为安装不当、质量问题等原因导致破损，物业不需要承担责任。毕竟这是你自身的原因造成的，和物业的管理没有直接关系。第三方故意破坏且物业已尽到管理职责如果是第三方（比如其他业主、外来人员）故意破坏窗户玻璃，而且物业已经尽到了合理的安全保障义务，像设置了监控、安排了保安巡逻等，那么物业通常不用承担赔偿责任。这时候，你可以向侵权人主张赔偿。给你的建议：你可以先查看一下物业服务合同，看看里面有没有关于物业对窗户安全保障义务的相关约定。同时，收集一些证据，比如现场照片、监控录像（如果有的话）、证人证言等，这些证据有助于你判断物业是否有责任。如果确定物业有责任，你可以先和物业协商解决赔偿问题；如果协商不成，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。要是你还有其他疑问或者需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

结论：在小区里停车把玻璃打破了，物业是否有责任需分情况讨论，主要取决于物业是否存在过错以及过错与损害结果之间的因果关系。分析如下：物业无过错的情况：如果小区的停车区域规划合理，标识清晰，且物业已经尽到了合理的安全保障义务，比如定期巡查、设置警示标志等，那么由于车主自身原因（如操作不当、疏忽大意等）导致的玻璃破碎，物业通常不承担责任。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。” 在此情况下，若物业无过错，则不承担责任。物业存在过错的情况：如果小区的停车区域存在安全隐患，如地面不平、有障碍物、标识不清等，且物业未及时采取措施进行修复或警示，导致车主在停车过程中玻璃破碎，那么物业可能因未尽到安全保障义务而承担相应的赔偿责任。具体情形：例如，物业明知停车区域有尖锐物体突出，但未设置警示标志或未进行清理，导致车主停车时玻璃被划破，此时物业应承担一定的赔偿责任。法律依据：同样依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，若物业存在过错，且该过错与损害结果之间存在因果关系，则物业应承担侵权责任。特殊情况：如果玻璃破碎是由于第三方的原因造成的，比如其他车辆碰撞、恶意破坏等，那么责任应由第三方承担。物业在此时主要承担协助调查、提供监控录像等辅助义务。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十五条：“损害是因第三人造成的，第三人应当承担侵权责任。经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。” 若物业已尽到安全保障义务，则不承担补充责任。建议：在发生此类事件后，车主应首先保留好相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以便后续维权。车主可以与物业进行协商，要求物业提供必要的协助和配合，如查看监控录像、提供事故报告等。如果协商无果，车主可以向相关部门投诉或寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

小区住户玻璃破了，物业是否负责需根据具体情况来判断。以下是对各种可能情形的详细分析：因质量问题导致玻璃破碎：如果玻璃在质保期内，且经过专业鉴定确认是由于建筑质量问题（如玻璃本身存在瑕疵或安装工艺不合格）导致的破碎，那么责任应由开发商承担，而非物业。因为开发商对房屋及其附属设施在质保期内负有质量保证义务。因自然老化导致玻璃破碎：当玻璃已超出质保期，且破碎是由于自然老化等不可归责于他人的原因造成时，业主作为房屋的使用人和管理人，需要自行承担维修或更换费用。这种情况下，物业通常不承担责任。因物业维护管理不善导致玻璃破碎：若玻璃破碎与物业的维护管理不善有关，例如物业未按照物业服务合同的约定，对可能影响玻璃安全的周边设施进行及时检查和维护，如未及时修剪可能刮擦玻璃的树枝、未修复可能影响玻璃安全的建筑结构问题等，那么物业应根据其过错程度承担一定责任。这可能包括部分维修或更换费用的承担。业主在遇到此类问题时，应仔细检查物业服务合同，并保留相关证据，以便在需要时向物业主张权利。因第三方侵权导致玻璃破碎：如果玻璃破碎是由第三方造成的，如被高空抛物击中或被他人故意破坏，那么侵权的第三方应承担赔偿责任。物业在这种情况下，如果已尽到合理的安全保障义务，如安装了监控设备、加强了安保巡逻等，则通常不承担责任。但如果物业存在安保疏忽等过错，可能需承担一定比例的间接责任。因业主自身原因导致玻璃破碎：如果玻璃破碎是由于业主自身的故意或重大过失行为造成的，如业主在室内装修、搬运物品过程中不小心撞碎玻璃，那么业主需要自行承担维修或更换的费用。这种情况下，物业不承担责任。建议与行动：保留证据：在玻璃破碎后，业主应首先保留现场证据，如拍照、录像等，以便后续维权。了解原因：尽快了解玻璃破碎的具体原因，以便确定责任方。查阅合同：仔细查阅物业服务合同，了解物业的服务范围和责任条款。协商与调解：尝试与可能的责任方进行协商，寻求和解或赔偿。若无法达成一致，可考虑通过法律途径解决争议。法律后果：如果物业被认定需要承担责任，可能面临赔偿业主维修或更换玻璃的费用等法律后果。如果业主无法确定责任方或责任方拒绝赔偿，业主可能需要通过诉讼等方式来维护自己的合法权益。总之，小区住户玻璃破了物业是否负责，需根据具体情况来判断。业主在遇到此类问题时，应保持冷静，依法维权，确保自身合法权益得到妥善保护。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

业主玻璃被别人打烂，物业是否有责任需分情况判断。以下是从不同角度进行的分析：物业有责任的情况：合同约定了相关安保义务：如果物业服务合同中明确约定了物业对小区内的公共区域及业主专有部分的窗户等负有安全保障义务，并且物业未能履行该义务，如未按规定进行巡逻，导致玻璃被打烂时未能及时发现并制止，那么物业可能需要承担一定的赔偿责任。存在过错或管理不善：物业在管理过程中若存在明显过错或管理不善，例如监控设备损坏未及时维修，导致无法提供有效证据来追踪破坏者；或者保安人员配备不足，无法及时应对突发事件等，这些情况下物业可能因其过错而承担相应的赔偿责任。第三方侵权时未尽到合理注意和防范义务：当第三方的侵权行为导致业主玻璃被打烂时，如果物业未尽到合理的注意和防范义务，如明知某区域存在安全隐患却未设置警示标志或采取防范措施，那么物业也可能需要承担补充责任。物业无责任的情况：不可抗力因素：如台风、地震等自然灾害导致的玻璃破损，这属于不可抗力因素，物业通常无需承担责任。业主自身原因：如果业主自己不小心打破玻璃，或者因安装不当、质量问题等原因导致玻璃破损，那么物业无需承担责任。第三方故意破坏且物业已尽到管理职责：如果是第三方（如其他业主、外来人员）故意破坏玻璃，并且物业已经尽到了合理的安全保障义务，如设置了监控、安排了保安巡逻等，那么物业通常无需承担赔偿责任。此时，受损业主可以向侵权人主张赔偿。法律建议：在发生此类事件后，业主应首先查看物业服务合同，了解物业的安保义务范围。同时，收集相关证据，如监控录像、目击者证言等，以证明物业是否存在过错或管理不善。如果认为物业应承担责任，可以与物业进行协商，要求其进行赔偿。若协商无果，业主可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决，如提起民事诉讼。可能法律后果：如果物业被认定有责任，可能需要承担赔偿业主玻璃修复或更换的费用。如果物业被认定无责任，则业主需要自行承担损失，或者向实际侵权人追偿。希望以上分析能对您有所帮助。如果您有任何进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，请直接向我咨询。

店面玻璃遭人为破坏，物业是否有责任需分情况讨论：物业存在过错的情况：法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，对侵害物业服务区域内人身、财产安全的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。分析：如果物业在安保方面存在明显疏忽，例如监控设备损坏未及时维修、安保人员巡逻不到位等，导致店面玻璃被人为破坏且未能及时发现或制止，那么物业可能需要承担一定的赔偿责任。这种责任通常基于物业的过错程度来确定，即物业未尽到其应尽的安保义务。举例：假设店面所在区域监控设备长期损坏，物业未进行维修，导致破坏行为发生时无法提供有效证据，且安保人员也未在巡逻中发现异常，那么物业可能因未尽到安保义务而需承担部分赔偿责任。物业无过错的情况：分析：如果物业已经尽到了其应尽的安保义务，例如监控设备正常运行、安保人员定期巡逻等，但破坏行为仍然发生且物业无法预见或防止，那么物业通常不需要承担赔偿责任。因为物业的安保责任是有限的，不能要求物业对所有发生在物业服务区域内的破坏行为都承担责任。举例：假设店面玻璃是在夜间被破坏，而物业的监控设备清晰记录了破坏过程，且安保人员在接到报警后迅速赶到现场并报警，那么物业已经尽到了其应尽的安保义务，无需承担赔偿责任。特殊情况：分析：如果破坏行为是由物业工作人员或与物业有直接关系的人员所为，那么物业可能需要承担更重的责任，甚至可能构成共同侵权。此外，如果物业与业主之间有特别的约定，例如物业承诺提供更高水平的安保服务，但未能履行，那么物业也可能需要根据约定承担相应的责任。举例：假设店面玻璃是被物业的保安人员故意破坏，那么物业不仅需要承担赔偿责任，还可能面临行政处罚或刑事责任。如果物业与业主之间有约定，物业需提供24小时不间断的安保服务，但实际并未履行，导致店面玻璃被破坏，那么物业也需要根据约定承担相应的责任。建议：在店面玻璃遭人为破坏后，首先应及时报警并保留好相关证据，如监控录像、现场照片等。然后与物业进行沟通，了解物业在安保方面的措施和责任，要求物业提供必要的协助和配合。如果认为物业存在过错且未尽到安保义务，可以向物业提出索赔要求，并协商解决赔偿事宜。如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决纠纷，例如向法院提起诉讼或申请仲裁。后续行动：在处理此类纠纷时，建议保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语。同时，可以咨询专业律师的意见，以便更好地了解自己的权利和义务，以及可能的法律后果和解决方案。如有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论：阳台玻璃被小区外的人砸破，物业是否有责任需分情况讨论，主要取决于物业是否尽到了安全保障义务。分析如下：物业的安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务企业应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。如果物业在小区的安全管理上存在疏忽，比如未安装足够的监控设备、未定期巡逻、未及时修复损坏的围墙或门禁系统等，导致小区外的人能够轻易进入并砸破阳台玻璃，那么物业可能因未尽到安全保障义务而需要承担一定的责任。直接侵权人的责任：阳台玻璃被砸破的直接原因是小区外的人的侵权行为，因此该侵权人应当承担主要的赔偿责任。如果能够找到直接侵权人，业主可以要求其赔偿阳台玻璃的修复费用以及其他因此产生的合理损失。物业与直接侵权人的责任划分：如果物业确实未尽到安全保障义务，业主可以同时向物业和直接侵权人主张赔偿。在这种情况下，物业和直接侵权人可能需要根据各自的过错程度承担相应的赔偿责任。具体责任划分可能需要通过法律程序来确定，比如诉讼或调解。业主的举证责任：业主在主张物业未尽到安全保障义务时，需要提供相应的证据来证明物业存在疏忽或过错。这些证据可能包括监控录像、巡逻记录、门禁系统的工作状态、围墙或门禁系统的损坏情况等。建议：如果您的阳台玻璃被小区外的人砸破，首先尝试寻找直接侵权人并要求其赔偿。同时，检查物业在小区安全管理上是否存在疏忽或过错，并收集相关证据。如果认为物业存在责任，可以与物业进行协商，要求其承担相应的赔偿责任。如果协商不成，可以考虑通过法律途径来解决争议。后续行动：在处理此类纠纷时，建议您保持冷静，及时收集并保存相关证据。如果需要进一步的法律帮助或咨询，请随时向我提问，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。