针对医护人员乱窜岗、辱骂患者的情况，可按以下方式处理：
- 针对乱窜岗行为
- 医院内部管理角度：医院通常有明确的岗位管理制度和职责划分，医护人员乱窜岗违反了医院的工作纪律和规章制度。患者或其家属可以向医院的管理部门（如医务科、护理部等）反映该情况，要求医院依据内部规定对涉事医护人员进行批评教育、警告、罚款等相应的纪律处分，以维护医院正常的医疗秩序。
- 医疗质量与安全角度：乱窜岗可能影响医疗工作的正常开展，导致医疗流程混乱，增加医疗差错和事故的风险。如果因乱窜岗行为给患者造成了实际的损害，如延误治疗时机、导致病情加重等，患者可以依据《民法典》中关于医疗损害责任的规定，要求医院承担相应的赔偿责任。在这种情况下，患者需要收集相关证据，如病历、诊断证明、证人证言等，以证明乱窜岗行为与损害结果之间存在因果关系。
- 针对辱骂患者行为
- 道德和职业规范角度：医护人员应当遵守职业道德规范，尊重患者的人格尊严和权利。辱骂患者严重违背了职业道德，损害了医护人员的形象和声誉。患者可以向医院投诉，要求医院对涉事医护人员进行道德教育和职业培训，同时公开道歉，以恢复患者的尊严和名誉。
- 法律责任角度：如果辱骂行为情节严重，侵犯了患者的人格权（如名誉权、荣誉权等），患者可以依据《民法典》中关于人格权保护的规定，要求涉事医护人员承担侵权责任，包括停止侵害、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉以及赔偿损失等。如果辱骂行为构成侮辱罪或诽谤罪（需达到刑事犯罪的构成要件），患者还可以向公安机关报案，追究涉事医护人员的刑事责任。
综合处理建议：患者或其家属在遇到此类情况时，应保持冷静，及时收集相关证据（如录音、录像、证人证言等），以便在后续的处理过程中维护自己的合法权益。同时，建议优先通过与医院协商、投诉等方式解决问题；如果无法达成满意的结果，再考虑通过法律途径解决。