面对投诉别人却反遭辱骂的情况，你应保持冷静，并依据辱骂发生的具体场景，采取合适的应对措施来维护自身权益。 以下是从不同角度为你提供的详细建议：
一、初步应对与沟通
- 保持冷静：无论辱骂行为的轻重，首先都应保持冷静，避免情绪被对方带动，从而防止冲突升级。情绪化的回应往往不利于问题的解决，反而可能使情况变得更糟。
- 现场沟通：如果辱骂行为发生在面对面交流中，且环境相对安全，你可以尝试以平和的语气与对方对话，指出其行为的不当之处，并要求其停止辱骂。有时候，对方可能只是一时情绪激动，通过沟通可以使其意识到错误并改正。
二、收集证据
- 记录辱骂内容：如果辱骂行为是通过电话、短信、社交媒体等方式进行的，务必通过录音、录像、截图等方式，完整保存辱骂的言语或信息，作为直接证据。这些证据在后续的投诉或法律程序中将起到关键作用。
- 保留相关记录：包括聊天记录、短信、邮件等，以证明辱骂行为的发生及其具体内容。这些记录有助于你更全面地了解辱骂行为的背景和过程，为后续的维权行动提供有力支持。
三、选择投诉途径
线下当面辱骂：
- 公共场所：如商场、街道等，可直接拨打110报警，警方将依据《治安管理处罚法》进行调查处理。同时，也可向场所管理部门反映，如商场管理处或街道办，请求他们协助处理。
- 工作场所：向用人单位的人力资源部门或上级领导投诉，请求单位按照规章制度处理。如果辱骂行为严重影响了你的工作和生活，你还可以考虑向劳动监察部门投诉。
网络辱骂：
- 社交平台或网站论坛：向平台管理员或客服举报，提供证据并要求采取相应措施，如删除辱骂内容、封禁辱骂者账号等。如果平台未能及时采取措施，你还可以向相关监管部门投诉。
- 涉及违法信息：如果辱骂内容涉及违法信息，如威胁、恐吓等，平台有义务及时删除并配合调查。同时，你也可以向公安机关报案，请求他们依法处理。
特定情境下的投诉：
- 作为消费者遭遇商家辱骂：可拨打12315消费者投诉举报专线电话，或向消费者协会投诉。消费者协会将依法维护你的合法权益，并协助你与商家进行协商解决。
- 在学校、单位等特定场所遭受辱骂：可向学校政教处、公司人力资源部门等管理部门投诉，也可向社区居委会或街道办事处反映情况，寻求协助调解。这些部门通常有相应的规章制度和调解机制，能够帮助你解决问题。
四、法律途径
- 民事诉讼：若辱骂行为对你的名誉造成严重损害，你可向法院提起民事诉讼，要求对方停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并赔偿精神损失等。在提起诉讼前，请务必准备充分证据，如辱骂的文字记录、视听资料等。
- 刑事自诉：在极端情况下，若辱骂行为情节严重，达到侮辱罪、诽谤罪的标准，你可依据《刑法》第二百四十六条向法院提起刑事自诉。根据法律规定，以暴力或其他方法公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人，情节严重的，可处三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利。
五、法律依据
- 《中华人民共和国刑法》第二百四十六条：对侮辱罪、诽谤罪有明确规定，为追究辱骂者的刑事责任提供了法律依据。
- 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：对公然侮辱他人的行为规定了相应的处罚措施，为处理辱骂行为提供了行政处罚的依据。
- 《中华人民共和国民法典》第九百九十五条：明确了人格权受到侵害时的民事责任承担方式，为受害者寻求民事赔偿提供了法律依据。
总结与建议：面对辱骂行为，你应保持冷静并理性应对。通过收集证据、选择合适的投诉途径，并依据相关法律法规进行维权，可以有效保护自己的合法权益不受侵犯。如果辱骂行为持续发生或情节严重，建议你及时咨询我，以便更全面地了解你的权益和可能的法律途径。