定金能否返还需根据具体情况判断，主要取决于合同约定、不可抗力因素及双方协商结果，以下分情况说明：

1. 合同有明确约定
   若合同中已明确约定“因突发情况无法到货时定金的处理方式”（如全额退还、部分退还或不予退还），则直接按合同条款执行。此时定金返还与否的争议较小，但需注意合同条款是否违反法律强制性规定（如《民法典》第586条关于定金数额不得超过主合同标的额20%的规定）。若条款合法有效，则按约定处理；若条款显失公平或违法，可主张调整或撤销。

2. 突发情况属于不可抗力
   若突发情况符合法律定义的“不可抗力”（如自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况），导致无法履行合同义务，根据《民法典》第590条，受影响方可部分或全部免除责任。此时可主张解除合同并要求返还定金，但需提供证据证明不可抗力与无法到货的因果关系（如政府文件、灾害证明等）。若对方主张扣除合理费用（如已产生的运输、仓储成本），需结合实际损失协商或通过诉讼/仲裁确定。

3. 突发情况属于可归责于一方的原因
   若突发情况系因一方自身过错导致（如管理不善、未及时采取补救措施等），则定金可能不予返还或需双倍返还。根据《民法典》第587条，收受定金方不履行债务或履行不符合约定，应双倍返还定金；支付定金方不履行债务，则无权要求返还。此时需分析突发情况的具体原因，若系己方责任，则定金返还主张可能不被支持。

4. 双方协商一致
   即使合同未约定或突发情况性质不明确，双方仍可通过协商变更合同内容（如延期交货、部分退款等）。根据《民法典》第5条，民事主体可按意思自治原则处理民事关系。若协商达成一致，建议签订书面补充协议明确权利义务，避免后续纠纷。

建议行动步骤：

1. 立即书面通知对方突发情况及无法履约的原因，并留存证据（如邮件、短信、录音等）；
   
2. 检查合同条款，明确定金性质（履约定金/解约定金）及违约责任；
   
3. 尝试与对方协商解决方案，争取友好处理；
   
4. 若协商无果，可依据合同约定或法律规定，通过诉讼/仲裁主张权利。
   

如有进一步疑问或需具体分析合同条款，可直接向我咨询。