商家原本承诺保修但结果不保修了，这种行为是否违法，需要分情况讨论：

1. 若商家在合同中明确约定了保修条款，但事后拒绝履行：

   • 法律背景：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。商家在合同中明确承诺了保修服务，即与消费者之间形成了合同关系，商家有义务按照合同约定提供保修服务。
   • 法律后果：如果商家拒绝履行保修义务，构成违约行为。消费者有权要求商家继续履行合同，即提供保修服务，或者要求商家承担违约责任，如赔偿损失等。

2. 若商家在销售时口头承诺保修，但未在合同中明确约定：

   • 法律分析：虽然口头承诺也具有一定的法律效力，但在实际操作中，口头承诺往往难以证明。如果消费者无法提供充分证据证明商家曾作出过保修承诺，那么在法律上可能难以追究商家的责任。
   • 建议：为了避免此类纠纷，消费者在购买商品时，应尽量要求商家将保修条款明确写入合同中，以便在发生纠纷时有据可查。

3. 若商家在保修期内以不合理理由拒绝保修：

   • 法律背景：即使合同中约定了保修条款，商家也不能以不合理理由拒绝履行保修义务。例如，商家不能以消费者未按照其要求使用商品为由拒绝保修，除非该要求在合同中有明确约定，并且该要求是合理的。
   • 法律后果：如果商家以不合理理由拒绝保修，消费者同样有权要求商家继续履行合同或承担违约责任。此外，消费者还可以向相关消费者权益保护机构投诉，寻求帮助。

针对您的情况，我给出以下建议：

• 收集证据：首先，您需要收集能够证明商家曾承诺保修的证据，如合同、销售凭证、广告宣传资料、聊天记录等。这些证据将有助于您在法律上维护自己的权益。
• 与商家协商：在收集到足够证据后，您可以尝试与商家进行协商，要求其履行保修义务或承担违约责任。如果商家同意协商并解决问题，那么纠纷就可以得到妥善解决。
• 寻求法律帮助：如果商家拒绝协商或协商无果，您可以考虑寻求法律帮助。您可以向我咨询具体的法律程序和维权策略，或者向当地消费者权益保护机构投诉，甚至通过法律途径提起诉讼来维护自己的合法权益。

总之，商家原本承诺保修但结果不保修了是否违法，取决于具体情况和合同约定。如果您遇到了此类问题，建议先收集证据并与商家协商解决；如果协商无果，可以寻求法律帮助来维护自己的权益。如果您有任何法律问题或需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。