手机网络不能用，一般情况下不能直接索赔，但需根据具体情形判断。以下从不同角度进行分析：
一、网络服务合同角度
合同关系与违约责任：
- 用户与网络服务提供商（ISP）之间存在网络服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
- 若手机网络不能用是由于ISP的过错（如设备故障、维护不当、网络攻击等）导致，且该故障持续存在或频繁发生，影响了用户的正常使用，那么用户有权要求ISP承担违约责任，包括修复网络、赔偿损失等。
索赔条件与证据：
- 用户需要证明网络故障是由ISP的过错导致，而非自身设备问题或第三方原因。这通常需要用户提供相关的证据，如网络故障记录、ISP的故障通知、与ISP的沟通记录等。
- 用户还需证明因网络故障遭受了实际损失，如因无法上网而错过的商业机会、额外产生的流量费用等。这些损失应当是合理且可量化的。
二、消费者权益保护角度
消费者权益：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等权益。若ISP未能提供稳定、可靠的网络服务，可能侵犯了消费者的这些权益。
投诉与维权：
- 用户可以向当地的消费者协会或相关监管部门投诉，要求ISP改善服务质量或赔偿损失。在投诉时，用户需要提供详细的证据和情况说明，以便相关部门进行调查和处理。
三、特殊情形下的索赔
ISP的承诺与宣传：
- 若ISP在宣传或合同中明确承诺了网络服务的稳定性、速度等指标，但实际未能达到这些标准，用户有权要求ISP承担违约责任，并可能获得相应的赔偿。
第三方侵权：
- 若手机网络不能用是由于第三方的侵权行为（如恶意攻击、破坏网络设施等）导致，且ISP已尽到合理的安全保障义务，那么用户可能需要向第三方追究侵权责任，而非直接向ISP索赔。
四、建议与注意事项
及时沟通与记录：
- 用户在网络故障发生时，应及时与ISP沟通，并记录沟通的时间、内容、结果等。同时，用户还可以保存网络故障的相关证据，如截图、日志等。
合理索赔与协商：
- 用户在索赔时，应合理评估自己的损失，并避免提出过高的赔偿要求。同时，用户可以与ISP进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
法律途径：
- 若协商无果，用户可以考虑通过法律途径解决纠纷。在提起诉讼或申请仲裁前，用户应咨询专业律师，了解自己的权益和诉讼风险。
总结来说，手机网络不能用并不能直接索赔，但用户可以根据具体情况判断是否构成违约或侵权，并据此向ISP或第三方追究责任。在处理此类纠纷时，用户应保留好相关证据，及时与ISP沟通，并考虑通过法律途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。