结论：物业以瓷砖坏了为由不退押金，这一做法是否合理需视具体情况而定，包括瓷砖损坏的原因、租赁合同中的相关约定以及押金性质等。以下从不同角度进行分析：
一、瓷砖损坏原因与责任归属
自然损耗：
- 若瓷砖损坏是由于正常使用过程中的自然磨损或老化，而非承租人的故意或过失行为导致，那么承租人通常不应承担赔偿责任。在此情况下，物业以瓷砖损坏为由不退押金，可能缺乏法律依据。
承租人过错：
- 若瓷砖损坏是由于承租人的故意或过失行为（如不当使用、撞击、划伤等）导致，那么承租人应承担相应的赔偿责任。然而，物业在扣除赔偿费用后，应将剩余押金退还承租人。若物业未扣除合理赔偿费用而直接拒绝退还全部押金，则可能构成不当得利。
二、租赁合同中的相关约定
押金条款：
- 租赁合同中应明确押金的性质、金额、退还条件及方式等。若合同中明确规定，在租赁期间内，承租人需保持房屋及其设施完好无损，否则物业有权扣除相应费用后不退还押金，那么物业的做法可能符合合同约定。但即便如此，物业也需证明瓷砖损坏是由承租人过错导致，且扣除的费用与实际损失相符。
维修责任条款：
- 合同中可能还规定了房屋及其设施的维修责任归属。若合同约定物业负责房屋及其设施的维修，那么在瓷砖损坏时，物业应自行承担维修费用，而不应以此为由拒绝退还押金。
三、押金性质与法律后果
押金性质：
- 押金通常作为承租人履行租赁合同义务的担保。在租赁期满或合同解除时，若承租人已履行全部义务，物业应退还押金。若物业无正当理由拒绝退还押金，承租人可依法要求物业退还，并可能要求物业承担违约责任。
法律后果：
- 若物业拒绝退还押金的行为构成违约或侵权，承租人可通过法律途径维护自身权益，如向法院提起诉讼或向相关部门投诉。在诉讼过程中，承租人需提供证据证明物业无正当理由拒绝退还押金，如租赁合同、瓷砖损坏照片、维修费用清单等。
四、建议与行动指南
审查租赁合同：
- 承租人应首先审查租赁合同中的相关条款，了解押金退还的条件和方式。若合同中有明确规定，且物业的做法符合合同约定，那么承租人需接受这一结果。但若物业的做法与合同约定不符，承租人可依法维权。
与物业协商：
- 在采取法律行动之前，承租人可尝试与物业进行协商，寻求和解。在协商过程中，承租人可提出自己的理由和证据，要求物业退还押金或扣除合理费用后退还剩余押金。
寻求法律援助：
- 若协商无果，承租人可寻求法律援助或咨询专业律师，了解自己的权益和维权途径。在律师的指导下，承租人可准备相关证据和材料，向法院提起诉讼或向相关部门投诉。
若您遇到物业以瓷砖坏了为由不退押金的情况，请先审查租赁合同中的相关条款，并与物业进行协商。若协商无果，可向我咨询具体法律问题，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。