家里暖气不热，物业是否负责取决于暖气不热的具体原因及物业服务合同的约定。以下是对这一问题的详细分析：
物业负责的情况
合同约定与法规依据：
- 根据《物业管理条例》的相关规定，物业公司应负责物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护，这通常包括供暖设备。如果业主与物业公司签订的物业服务合同中明确约定物业对供暖设施有维护、保养和管理义务，那么当暖气不热是由于公共供暖设施（如小区内的供暖管道、阀门等）故障或维护不当导致时，物业应当承担责任。
物业代管供暖：
- 若小区的供暖工作由物业直接负责运营管理，物业对暖气的供应和温度保障负有直接责任。暖气不热时，物业应采取相应措施解决，包括调试、检修供暖设备等，以确保达到正常供暖温度标准。
处理流程：
- 业主发现暖气不热后，应先联系物业公司进行初步排查和维修，包括检查换热站设备、小区供暖网络等。如果问题确实属于物业责任范围，物业应及时处理并反馈处理结果。
物业不负责的情况
供暖单位原因：
- 在大多数地区，供暖由专业的供暖公司负责，物业仅起协调和配合作用。若暖气不热因供暖公司热源不足、供热参数调整不当等原因导致，主要责任在供暖公司。此时，物业应协助业主与供暖公司沟通协调，但不承担直接的维修和改善供暖效果的责任。
业主自有设施问题：
- 若暖气不热是由于业主家中的暖气设备（如暖气片堵塞、私自改造供暖管道影响循环等）自身故障导致，这属于业主专有部分的问题。物业通常没有责任维修，业主需自行联系专业维修人员进行检查和维修。
业主未缴费导致的停暖：
- 若业主未按时缴纳供暖费用导致被停止供暖，责任由业主自行承担。业主应及时补缴费用以恢复供暖。
投诉与维权途径
- 与物业沟通协商：如果暖气不热且你认为物业应承担责任，但物业未及时处理或处理不当，你可以先尝试与物业进行沟通协商，明确问题原因和责任归属，并要求物业在一定期限内解决问题。
- 向相关部门投诉：如果与物业沟通无果，你可以向相关行政主管部门（如房地产管理部门、供热管理部门等）投诉。投诉时应提供详细情况说明和相关证据，以便行政主管部门迅速介入并解决问题。
- 法律途径维权：如果经过上述途径仍无法解决问题，你可以考虑通过法律途径维护自身权益。例如，委托律师向物业发送律师函或提起诉讼等。
总结来说，面对暖气不热的问题，业主应首先判断问题原因并与物业公司沟通。若问题属于物业责任范围且物业未能妥善解决，业主可通过投诉或法律途径维护自身权益。同时，业主也应了解自身在供暖问题上的责任范围，以便更好地与物业公司协作解决问题。如果你有进一步的法律问题或需要更具体的法律建议，可以直接向我咨询。