结论：公司要求员工使用个人手机号拨打客户电话进行回访，这一行为是否违规，需结合具体情况判断，主要涉及个人信息保护、公司规章制度及行业规范等多个方面。以下从不同角度进行分析：
一、个人信息保护角度
员工个人信息的保护：
- 根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息。若公司未经员工同意，擅自使用或要求员工使用其个人手机号进行工作联系，可能涉嫌侵犯员工的个人信息权益。
客户个人信息的保护：
- 同样依据《中华人民共和国个人信息保护法》，公司在处理客户个人信息时，也需遵循合法、正当、必要和诚信的原则，明示处理信息的目的、方式和范围，并经客户同意。若公司使用员工个人手机号进行回访，可能因难以确保客户信息的保密性和安全性，而违反对客户个人信息的保护义务。
二、公司规章制度角度
公司内部规定：
- 公司应制定明确的规章制度，规范员工的工作行为，包括通讯工具的使用。若公司规章制度中明确禁止员工使用个人手机号进行工作联系，或要求员工必须使用公司提供的通讯工具，则员工使用个人手机号进行回访可能违反公司规定。
规章制度合法性：
- 公司的规章制度需符合法律法规的规定，不得侵犯员工的合法权益。若公司规章制度中关于通讯工具使用的规定与法律法规相冲突，则该规定无效，员工无需遵守。
三、行业规范角度
行业惯例与规范：
- 不同行业可能有不同的通讯规范和要求。例如，某些行业可能要求员工必须使用公司提供的统一客服电话进行客户回访，以确保服务的专业性和一致性。若公司所在行业有此类规范，员工使用个人手机号进行回访可能违反行业规范。
行业监管与处罚：
- 若公司违反行业规范，可能面临行业监管部门的处罚，包括但不限于警告、罚款、吊销营业执照等。同时，公司也可能因违反行业规范而损害其商业信誉和客户关系。
四、法律建议与风险防范
公司角度：
- 公司应制定合法合规的规章制度，明确通讯工具的使用要求，并为员工提供必要的通讯工具和支持。同时，公司应加强对员工个人信息和客户个人信息的保护，确保信息处理活动的合法性和安全性。
员工角度：
- 员工在面临公司要求使用个人手机号进行回访时，应首先了解公司规章制度和行业规范的要求。若公司要求违反法律法规或行业规范，员工有权拒绝并向上级或相关部门反映情况。同时，员工也应加强自我保护意识，避免个人信息的泄露和滥用。
后续行动建议：若您或您所在的公司面临此类问题，建议首先审查公司规章制度和行业规范的要求，确保通讯工具的使用符合法律法规和行业规范。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律意见。